新招聘进来一位同事,认为自己的道理,就是世界运行的公理,原来这就是传说中的“地心说”患者。
做销售,与客人介绍产品时,就是一股脑儿倒豆子,一句接一句,从未给客人思考的机会,更没有让客人插嘴的机会,更不用提与客户的互动了。最后客户起身要离开了。我立刻上前,重新与客人攀谈。
客人告诉我,那位销售员介绍,她就只听懂了一点,一个是穿我自己的服装,一个是穿你们的服装。
客人走后,我给同事分析这个事情以及她接待中的问题。然而她依然认为自己是无可辩驳的正确。
“地心说”严重患者而不自知啊!
今天又一客人,我正在为其介绍,结果她太喜欢抢话的作风又是一发不可收拾,与我说话语音重叠好几次。结果是客户没听清,听的也稀里糊涂,客人还以为我们在忽悠。只好,我从头开始再详细介绍产品与产品之间的区别。最后客户还是心存疑虑,所以只选了最低的套餐。
客户走后,我又对于刚刚发生的这个情况分析给她听,便于以后不再发生同样的情形。然而她还在抢话说自己的理由,说她自己的以为就是观点。
我才发现人的思维方式千差万别。这种自圆其说,永远认为只有自己的观点是正确的“地心说”患者很难听进他人的好心建议。
不知道能否把她教会?不知道何时她能独当一面?新同事啊,其实我没必要教的,这不是我的义务。在试用期间,留用与否要看个人工作能力啊!祝新同事们加油哦!
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