埋头干活还得抬头看天,工作干的好还得掌握汇报工作的方法。如何在30秒之类给上司最关心的信息,并且给出解决方案。说重点,提高沟通效率,绝对是作为上班族的我还没有掌握的方法。
《向上汇报》一书作者弗雷德里克·吉伯特,用了10年时间,超过100次对包括英特尔、惠普、可口可乐等在内的世界500强首席高管进行采访,总结出一套面对上级的汇报技巧。掌握这两点精髓,能够帮助我们在职场上少走很多弯路。
让时间有价值
你的价值取决于你在单位时间内的产值,所以上司对时间的要求是非常严格的。对你即将要汇报的工作最好能在30秒之类直奔主题说明核心信息。汇报时如果涉及到解决问题,一定要准备多个备选方案。事先指出存在的问题,再提出解决方案,更容易得到上司的认可。
合作共赢
有段时间,只要一想到要给上司汇报工作或是需要他帮助解决难题,心里就发怵。因为表达力差,讲话说不到重点。每次汇报工作,话还没有说完,上司就说我听不懂你在讲什么,能讲重点吗?让我来给你梳理一下,你要说的重点是:1、……;2……;3、……。直到现在,汇报工作也是我比较害怕的事情,一想到面对的是上司,就胆怯了。如果能换一种角度,把汇报工作看做是一次合作,和上司之间是一种合作、伙伴的关系,那境况是不是就一样了呢。
那就需要掌握这3个技能,方能实现彼此需要、合作共赢。
1、知己知彼
上司洞察力、执行力强,行事果断,要结果不要听过程。所以在汇报工作中,我要对汇报的内容准备的越充分越好,目标是什么?如何行动才能达成目标?遇到的困难是什么?最好是能在2分钟之类把工作汇报完。
2、后续行动
工作汇报并不代表着工作终止结束,而是新的开始。需要在回顾过去工作中哪些没有做好,哪些在以后的类似情况中可以做的更好,有没有更好的方案等等。做出后续跟进的承诺,并说明步骤,确保项目顺利推进。
3、拔高站位
工作中,我习惯性的从自身角度出发,去考虑问题解决问题,通常没有取得让自己非常满意的结果。和上司沟通后,原来是自己没有站在管理层角度去考虑,这也是为什么我的意见和上司的意见总是难以达成一致的原因。
在项目运作中,从接项目到整个项目结束。需要考虑这个过程中的每一个细小环节,容易出错的是哪些地方,用语前后表达要一致的是哪些地方,与此相关的都需要仔细参考书籍中的标准执行。站在更高的角度从公司层面考虑问题,才能提前做好准备应对突发状况。
给上司省时间、实现合作共赢,这两个汇报工作的法宝,是我工作了10年都没有领悟到的方法。人与人之间的差距就是,自己只想着如何把工作干完交差了事,而别人却想着怎么样把工作干出乐趣并让自己有提升的机会。
你不能是因为你不知道,知道了方法并不代表你就能用了。因为没有用所以你没用!加以刻意练习,内化于心变成自己的技能。这条路上先别总想着成功,先想想如何成长吧!
参考书目:《向上汇报》[美]弗雷德里克·吉伯特
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