学员：王嵘（22期郭莹班8组）
时间：2023.11.21
思考题：
沟通的心理效应有什么？
作为指导师，在跟家长沟通的时候，我们可以怎么做？
与家长沟通的心理效应有：
第一，首因效应也就是第一印象
第二，近因效应，
这一点有两方面，1，要注意最后一句话；2，善始善终做工作，要坚持督促。
第三，超限效应
这一心理效应也要注意两点，
1观察家长的肢体语言，以便能更好的用家长能接受的方式继续交流；
2与家长双向交流，我们是传递信息双向交流而非一味的自已输出信息。
第四，期待效应
这一方面包括1，人人都需要小红花；2倾听和肯定家长已经做出的努力
作为指导师，在与家长交流沟通一事上我会众交流前、交流中、及交流后这三方面考虑我应该如何做。
一、交流前（容貌与专业）
首先要根据自已的性格特点注重给家长一个好的第一印象。
我的性格比较内向、面容也显得很严肃那种，我在见家长之前就应该根据自已的特点，穿比较正式一点的服装，与我们性格相配，给家长一个比较专业可信任的印象，人可以严肃但在语言上要尽量的委婉可亲。
当然自已也要丰富自已的专业知识和技能，第一印象是锦上添花之举，首先我们要让自已是一个优质的锦，添花才有实际意义。
二、交流中（态度：诚恳、尊重；行为：仔细观察、及时调整）
在与家长交流中报着诚恳尊重对方的心态，与对方交流。每一次陈述完结准备引导或提问时，要注意把重点要表达的话放在最后一句，以便家长能清晰明白我想表达的意思，方便她进行反馈或思考。
在了解家长所反映的实际情况后，我在做分析或评估、给建议时，一定要注意家长的肢体语言或微表情，用来判断我的表达方式，家长是不是能接受。同样的话，性格不同的人听到后所能接受的程度各不相同，我要根据家长的反应做调整，避免出现超限效应。
在与家长沟通时，多做出恰当的提问引导家长能多表达，认真分析家长所说的现象背后深层的内心需求。与家长沟通我们要像高绩效教练那样，是与家长在沟通，我们是双向交流，使家长顺着我们指导、提示，自已反思日常行为，引导他们向正确的，我们提供的思路或方向的引导，自已多反映生活实际状态或具体该朝哪方向修正表达出来。我们是给予指导、引导、提供建议，而非根据自已的经验强加灌输。
三、交流后（及时跟进帮助家长发现孩子的进步；倾听和肯定家长所做的努力）
一次交流后我们应该及时跟进，了解后续家长实际运用的进展。
这样做1是为了了解具体情况，给予家长及时的帮助或调整，让家长咨询的事能有始有终，真正帮助到家长要解决的问题。2是与家长沟通有期待效应，首先人人都需要小红花，要帮助家长及时发现他未能觉察到的孩子的进步，让家长感受到自已的改变带来的孩子成长的进步。再者，我们通过事后回访等继续跟进的服务，倾听和肯定家长已经做出的努力，给予家长信心努力，更好的使事情有始有终坚持到底。
指导师帮助家长解决问题首先就是本着尊重诚恳的态度，用专业知识与技能指导家长，用爱心与耐心、及时回访、积极肯定，帮助家长有始有终完成想要解决的问题。
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