系统管理

本文复盘刘润五分钟商学院中关于系统管理的内容。

1. 什么是系统管理

系统管理，就是通过设计系统，来构建人与人，人与财，人与物之间的最佳关系，最终提高管理效率。

美国管理学家卡斯特和罗森茨威克认为，公司是一个由各种要素组成的系统，人和其他生产要素一样，都是这个系统中的要素。差别是，人这个要素是主动的，而其他要素是被动的。通过激发善意，有助于提升人这个要素的主动性。但同时，也要清理包括人在内的所有要素之间的关系，构建有效系统，才能产生巨大的整体价值。这个观点，被称为系统管理学派。

2. 案例

七个和尚住在一起，每天共喝一桶粥，但每天都觉得不够。

一开始，他们决定抓阄决定谁分粥，结果，只有在轮到自己分粥的那一天，才能吃饱。

后来，他们推荐七人中道德最高尚的人分粥。结果，大家想尽办法讨好他，贿赂他，各种腐败。

再后来，他们组成一个三人分粥委员会，四人评选委员会，结果，大家相互攻击，相互扯皮，粥都凉了还没结果。

最后，他们想出一个办法：轮流分粥，但是分粥的人要等其他人挑完，拿剩下的最后一碗。为了不然给自己的最少，分粥的人必须尽量平均。

从此，大家和和气气，日子越来越好。

七个和尚分粥，可以采用很多种种系统管理的方式分粥。最后“轮流分粥，但是分粥的人要等其他人挑完后，才能挑选”这种系统最有效。

2. 如何设计周密的好系统呢？

作为CEO，要先学会分钱，才能学会赚钱。

如何花钱，就是该花多少，怎么花，谁决定该不该花。让关键资源、关键环节，掌握在关键的人的手中。

如何赚钱，就是什么样的目标、战略、流程、任务，被证明是能赚钱的？能提炼吗？能标准化吗？

把赚钱的核心功能，从对关键人员的依赖，变成流程。这是设计周密的好系统的关键。

3. 金句

001 养了猫和鱼，猫吃了鱼，除了责备猫，我们更应该责备自己。

002 激发善意决定了一个公司的上线，管理制度决定了公司的下限。

003 激发善意是人治，管理制度是法制。

004 人性如水，制度如渠。

005 激发善意是进攻，管理系统是防守。

006 分钱，是激励；花钱，是管理；赚钱，是战略。

007 激发善意是柔，系统管理是刚。以柔化刚，刚柔并济。

008 激发善意适合小公司，管理系统适合大公司。

009 谁让你让猫枕着咸鱼睡觉？

4. 小结

系统管理，就是通过设计系统，来构建人与人、人与财、人与物之间的最佳关系，最终提高管理效率。

人的主动性重要，好的管理系统也重要，因为好的管理系统可以使坏人变好，坏的管理系统可以让好人变坏。