你有没有经历过把方案做到详尽无比却仍然切不中上司需求的绝望?你有没有感受过悉心准备几十页精美屁屁踢,结果领导只给你几分钟谈谈要点的无奈?如果你也曾有过这些尴尬时刻,那么《极简思考》或许可以给你一些启发。
着手解决问题的一般做法是“用数据说话”,企图在大量的材料分析中找灵感,再整合成一份内容全面的成果汇报。但从材料出发的分析方法十分占时间,日理万机的领导们往往也没闲工夫听你叨叨。我们应该以结果为导向,把最精华的部分呈现给受众,这就是“结构化思维”。书中主要将这一过程分为以下九步:
1.正确定义问题
对问题的理解不能停留在“是什么”层面,要深究背后的“为什么”。
领导让你去买土豆,那不能直接下楼买菜,先得问问领导这土豆是用来炖肉,还是要炒土豆丝。
2.]提出核心建议
切中问题后迅速假设出一个可能的结论,不必苛求假设是精确无误的,主要目的是使后面的分析工作有着力点。
建议必须是简洁的,遵照“电梯原则”——和领导同搭电梯的一点点时间里都能把事儿说明白。建议中还要突出能带来的好处,撩拨ta的兴趣点。
领导要是想炖肉,得挑西北地区出产的土豆,淀粉含量高,炖着吃口感特别棒。
3.搭起完整框架
数据和核心建议的逻辑连接就是框架。针对啥都不懂的受众可以遵照较传统的背景信息—事态变化—建议与论据的套路来循序渐进,别一上来就给人整懵了;针对内行可以更大胆一点,单刀直入从核心建议出发,摆观点列信息。
4.创建故事思维
故事思维就是给上面的框架填上血肉,让这些观点不再停留在抽象概念上。
土豆和肉同煮时会释放出谷氨酸钠(味精),吃起来鲜。淀粉高的品种这种物质多,更适合炖菜。甘肃就产良种土豆,日照强烈利于糖分积累,气候干燥含水量又比较低,所以淀粉含量很高。
5.讨论和打磨故事
要和不同立场和诉求的人讨论你的方案。每个岗位的人视角不同,可以给你很多新启发。尤其要问问你的竞争对手,ta这么讨厌你一定吹毛求疵的,连这贱人都挑不出理的话那肯定说明你做的很棒了对不对?
对于买啥土豆的提议,采购部门或许会跟你说现在拟定的土豆品种不好买或太贵,某个品种个大量足还便宜,完全符合你的要求。
6.选择重要事例
方案大体确定之后,就到了根据核心建议来拟定操作指南的时候了。
我们可以从拟定的土豆品种入手,分析它们的实际质量是否符合我们对炖肉的理解,然后再看供应量和价格是否与我们的需求和预算相匹配。最后确定在何种价格的基准上从何地以何频率来购买何种土豆。
7.证明或推翻假设
完成分析后可以判断假设的正确与否了。人嘛潜意识里都不愿意承认自己是错的,推翻假设是这个过程里最艰难的一步。我们时刻要避免两个误区:
1.证实性偏见:老想证明自己是对的,片面接受能支持假设的信息忽略那些对假设不利的证据。
2.分析麻痹:证据量的增加往往不能提高其说服力,所以够用就好。别想着现在收集的证据推翻了假设,再收集收集说不定又能支撑起假设了呢,快放下你的不甘心吧!
通过分析,我们可能发现西北的土豆其实不适合炖肉,那就请提上裤子赶紧寻找下一个猎物吧!
8整合信息
现在我们已经完成了全部基础工作,在给领导(受众)做汇报前需要对所有掌握的信息进行最后的整合。确保此前的工作成果都被考虑在了最终的方案设计过程中,没有忽略更没有选择性地偏执。
9.分享想法
向受众展示的重点是时刻与其互动,拉着他们的小手跟着你走。时刻注意这些人对你内容的反馈,如果讲的他们连连点头,那么可以从容自信一点往下说。如果大家一脸懵逼,那得停下来问问他们是不是哪里没讲到位。
律师可以凭借自己的经验和眼光,借由陪审员对每句话的面部反应来判断这些话的效果,从而得出自己的结论。——勒庞《乌合之众》
上面这么点字都没耐心看完的话,我也受累总结了下面几个要要要点。
要要要点一:从数据驱动到假设驱动
确定好问题之后,先提可能的解决方案再去找材料支撑。围绕假设去组织和论证材料无疑省时省力的多。即使分析结果最终将假设证伪,你得到的也一定比以前更多。
要要要点二:迭代与修正
任何提议都很难是一蹴而就的。我们需要在材料的碰撞中不断优化甚至推翻你的假设,逐渐逼近完善。千锤百炼出的成果比按部就班得出看似正确的结论来的更有深度。
要要要点三:以受众为核心
受众往往是问题决策者。汇报工作成果这个事儿的关键不在于你想讲什么,而是领导想听什么。我们需要激发受众的兴趣,让他们的注意力被你一步步引导到你的观点。
好了同学们,绝知此事要躬行。现在,请立即下厨做一锅香喷喷的土豆牛肉吧!
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