天猫超市购物避雷

作者: 木Nichol | 来源:发表于2020-10-25 21:49 被阅读0次

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超市购物

我这么生气的原因，是因为我曾经做过一段时间产品经理和外企电商客服项目助理吧。其实也就是10块钱的事，就是觉得这么大的电商平台不至于出这种脑残活动条例，还沟通无果。

我今天买了隐形眼镜，想起护理液没了，就退了，重新买了护理液和隐形眼镜(不想重复收快递，浪费箱子)。我付了178.5，平台送了10元的超市卡，这个超市卡还要花10元才能抵18元。结果退款时只退了168.5。我的购物逻辑是，我退款，你送的东西你收回就好了。如果你想推销一下，你至少出个页面问问我需不需要，再扣我钱好不好。

我觉得这个条例没有任何逻辑，就是个bug,就找客服沟通，结果客服告诉我，多扣了10元退我30元，结果我查支付宝账单并没有到账，我就再去沟通。客服直接牛气哄哄的告诉我，那个超市卡不收回，就是会扣钱的，还说同样的问题不会回复了。图如下，我心里一万个。。。

然后我忍不住骂人了，哺乳期妇女可能比较暴躁，但是我觉得这个活动没有任何逻辑，几乎是强买强卖，完全无视消费者权益，还很霸王，那么我可以相信平台上面商品的真假么。是不是我买到假货去沟通，也是这样的回应。