昨天，我们一起了解到，创新是为了解决问题，创新的过程大多都是以问题或失败开始的。没有问题、没有失败、没有缺陷、没有需求，就没有创新。
并且，他人的批评和反对，有助于激发灵感，获得新的想法。所以，不要惧怕批评、惧怕失败，这些反馈都有助于你的进步！
很多时候，在问题发生后，我们只是习惯性地找一个责任人，并对其谴责。那么，习惯性谴责他人会带来怎样的问题呢？让我们开始今天的阅读吧！
2017年冬季，流感肆虐，各个医院都挤满了患者。儿科，是这场流感战争中，第一个“告急”的科室。
上海基本每个医院，儿科平均要排队4个小时；深圳某医院一名儿科医生，一天看了将近300个病人，是普通门诊工作量的3倍；天津某三甲医院，甚至因为儿科医生全部病倒，而导致儿科停诊……
家长总是抱怨，看病怎么这么难。可是究其原因，到底为什么会这样？因为儿科医生实在是太少了，并且还在越来越少。
根据2017年5月发布的《中国儿科资源现状白皮书》显示，儿科医生缺口已经超过20万。当前中国儿科医生总数仅有10万人左右，平均一名医生要服务2000名儿童。
为什么儿科医生会这么少呢？因为每当有了各种负面事情后，儿科医生总会受到各种谴责，甚至威胁。
每个儿科医生，都要时刻做好被患儿家属打骂的准备。并且，在层出不穷的医闹事件背后，有大批的网络暴民在大声叫好，集体谴责他们。
大家的谴责，让儿科医生成为了一个吃力不讨好的职业，逼着他们承担，那些不该承担的风险。
据调查，34%的儿科医生，在两年内有辞职计划，23%的儿科医生不确定。基层医院儿科医生，选择两年内辞职的比例达到了41%。
并且，现在的年轻医学生，都不愿到儿科做医生。每年中国有80万医科生毕业，成为医生的有2.2万人，而成为儿科医生的只有300多人。
每当有错误发生，如果我们的第一反应，就是去找出与这个错误关系最大的人，并且去谴责他，没有人去思考现实的复杂性，意识到很可能错误并非人为，而是系统的缺陷、制度的问题、或其他种种原因，那么，我们就无法把错误当成学习的机会，没有动力去调查事故的真相了。
并且，我们的谴责，很容易让这些从业人员患上创伤后应激障碍，甚至让他们在压力下崩溃。这种事件的当事人被称为“第二受害者”。相关研究表明，从业人员会被悲伤、恐惧、痛苦、内疚和抑郁等情绪所困扰。
这种谴责带来的最可怕的影响，就是让大批的从业人员选择离开，留下来的人不得不承担更多的工作，一切变得更加艰难。
在我们的生活中，事后谴责他人的现象非常常见。管理者往往觉得，谴责别人对自己有利。如果能把重大问题，归咎于少数几个“害群之马”，不失为一件好事。
这种急于谴责的行为，往往会导致一种被称为“圆圈行刑队”的现象。在这种情况下，所有人都在谴责别人，他们互相推卸责任。
有一部俄罗斯的电影叫《危楼愚夫》，讲述的是某个住满底层人民的筒子楼水管崩裂，一名管道工去勘察时发现，这座豆腐渣工程的楼，即将在24小时内倒塌。
于是，在寒冷的冬夜，想方设法联系到镇长，告知这一紧急情况，想要快速的转移出楼中的820名住户。
然而，让水管工失望的是，当出现了这种重大问题，所有的高层领导坐在一起开会讨论时，居然是在互相推诿，谴责他人的收贿受贿，和各种不称职。
他们一面祈求楼不会倒，一面连夜销毁证据。每个人都在考虑自身利益，在各种博弈后，他们最终决定弃转移大楼中的住客，并暗杀了两个部门领导，制造畏罪潜逃的假象，让他们来当事故的责任人。
在有些情况下，如果我们无法正视错误和问题，还是习惯性谴责他人、推卸责任，将是极其可怕的！
当今的管理课程，经常会把“谴责文化”与“放任文化”放在一起对比，管理者貌似需要在这两者间找到适当的平衡。
谴责太多，人们就会闭口不言；谴责太少，会懒惰散漫。但其实，两者并不矛盾，调和的秘诀就是黑匣子思维。
如果一个管理者，愿意在错误发生后，花时间调查数据，并听取各方面声音，他不但能分析出特定案例的真相，还能向员工传达出：
如果你犯的是无心之过，我们就不会惩罚你。当然，如果在调查后发现某人确实玩忽职守了，那么此时的惩罚和谴责，就是正当且必要的。
关键就在于，你能否在问题发生后，克服自己的情绪和弱点，多考虑一小步。
有一次，IBM公司的一个副总裁“搞砸”了一个项目，损失了1000万美元，副总裁立刻提出辞职。总裁小沃森了解情况后，并没有谴责他，而是说：“我们为什么要失去你呢？我们刚给了你价值1000万的教育。”
-【结语】-
今天，我们一起了解到，每当有错误发生，如果我们总是习惯性地去找出一个责任人，并且谴责对方，那么，我们就不会去调查事情的真相，也就不会从错误中学习了。并且，这种谴责，会对当事人造成伤害。
我们应该在错误发生后，克服自己的情绪和弱点，多考虑一小步，先去调查真相，再决定是否应该谴责。
我们一直在说要从失败中学习，那么，为什么有些人总是逃避和拒绝失败，而有些人却能够接受和拥抱失败呢？到底是什么决定了他们的这种差异呢？让我们期待明天的阅读吧！
-【今日话题】-
职场中，管理者常常因为各种原因，在问题发生后，选择谴责员工，甚至甩锅给员工。
那么，你是否有过这种经历，或受到过这种伤害呢？欢迎在留言区分享你的故事。
如果你喜欢今天的内容，欢迎转发给你的好友或分享到朋友圈。阅读好书，自我成长，相遇十点，读你每天！我们明天见，晚安！
网友评论