今天郭强总给我们BP营的“未来咨询师”们加了个餐?
郭强总本尊BP营就是这样,总是在你需要的时候,给你恰当的分享,而你正需要。
作为咨询师的新星,很容易用力过猛,抓住报告开始解读,这几天也在一步步升级。
最开始的盲评,经历了3天洗脑风暴式盲评后,对报告初步成型;再到后来的1V1,感受如何建立信任,报告流程梳理,分析建议;
往下升级变成了角色扮演,你可以任意选择案主或者咨询师,投入角色,换位思考,做当下身份该做的事情,感受如何以案主的身份去处理咨询师的角色,感受以案主的身份为出发点,更愿意接受咨询师的各种解读风格,反推?
那么,当自己沾沾自喜,能够帮案主解决问题,案主很欣喜接受咨询师给的建议,感觉有所收获,产生价值,咨询结果想我所想之后,今天给的加餐,却让我们不要轻易给建议。咨询师要做的是陪伴案主共同成长…
就是这样一步步,带着你升级,直至成为一名优秀的咨询师。你以为你到达一个level,训练营会以其他的维度告诉你,漫漫长征路,小姑娘,继续努力,前行!
郭强总分享的主题是,优秀咨询师的五大障碍:
1、迷信工具
这一点我在第三天,我们小组复盘也说到这个问题,DISC报告,只是一个抓手,让我们初步了解案主,透过报告的线索,去察觉可能性问题,然后与案主确认,共同探讨答案。
切不可以报告为报告,一味的确认,报告的真实性,以报告呈现去贴标签,给案主定性。
2、答案优先
我们最初做咨询的时候,经常有这样的误区,不想尴尬,突然的冷场,会自己想方设法去挽救,去解释报告内容,去聊其他话题,确保沟通的和谐,防止“尬聊”。
而当咨询师停下来的时候,也是案主自己思考和探索的时候,我们一定要喜欢并且习惯这样的“关键时刻”,也许就这一个短暂的停留,对于客户来说,价值百万!
我们也要学习,提问的能力,学习提问能力不代表一直要提问。而是一个好的问题,胜过一个好的答案。
同时,做咨询不要预设答案,可以有预期,但不假定案主的问题是存在的。通过提问,帮助案主更好的梳理自己!
3、关注表现
关注案主,而不是报告本身,我也是这样,刚开始,比较关注三表变化,为什么有这样的变化。她哪里可能会有什么困惑或需要解决的点,我要尽快挖出来帮案主解决问题。
这是我刚开始做咨询的真实感受,“手里拿着锤子,发现处处是钉子”,真是这样。
所以我们更应该关注案主的表现,而非自身。最重要的,我们要相信,案主自己有解决问题的能力。
4、专家身份
接受自己的不完美,当问题我们已经超出我们能力范围以内,真诚的说明,并在可以的情况下,转介绍相对应的咨询师,也许是更好的选择。
我们咨询的目标是解决问题,但是并不是一味的建议,或者一味的自以为你可以替案主选择方向或做决定。
其实,药吃不吃,全是案主自己的选择。我们要做的,只是帮着察觉和梳理,选择权在案主。
5、客户依赖
要有一个职业咨询师的自我素养,我们不对结果负责。同时,也相信案主,会自己作出选择的能力,并自己做好长期成长,做更好的自己,方能服务更好的客户,与之共同成长!
网友评论