知彼解己

从对方的角度去想问题，站在对方角度去思考，发自内心的去倾听，去了解对方的想法，需求，从而达到有效沟通。

先去理解别人，再寻求被对方理解。理解别人是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。如何养成知彼解己的习惯，首先，要戒掉自传式回应，第二，要用耳朵听 用眼睛看 用心去感受。第三，要移情聆听