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万里黄河东流去-----乐捐10元的小风波

万里黄河东流去-----乐捐10元的小风波

作者: 闲听急雨打芭蕉 | 来源:发表于2018-05-05 10:29 被阅读0次

    雯雯昨天晚上上完课忘记打扫卫生了,今天早上卫生检查,作为行政主管的我发现教室黑板没有擦,地面没有拖,桌面上物品没有收拾,乱糟糟的。再过30分钟就要上课,我心里很是生气:雯雯就是不把制度放在眼里,总是让追着才能完成任务,甚至处罚的时候还说这说那,一堆理由。我可不想听那么多理由,也十分反感遇到责任找理由的现象。格力董明珠说,要让上级哄着你做事的,请回到你妈妈身边去,长大了再来面对这个世界!

    情绪归情绪,按捺住这个情绪,暂时休息一下。

    到了正式上班时间,雯雯来上班,“昨天晚上没有打扫卫生了?”我问雯雯。

    “昨天晚上我们十一点才回去!”雯雯很委屈“我孩子跟着回到家里站着就睡着了”

    “也是,那乐捐10元吧”,我压住火气,少带微笑且平静的说。

    谁知,这个激起了雯雯的内火“11点多才回到家,孩子回到家站着就睡着了!……”满是委屈和不满。

    由于她经常给自己的失职错误找理由,这次也是这样,我的火气更大了,对于这个理由,根本站不住脚!职场逻辑还得一直重复培训!这是想累死我么?

    “就是到了凌晨一点,也是需要打扫的!这是制度!”

    她转身走了,我知道,她是去找人诉苦和说理去了。

    事后毛老师告诉我,“她过来说这个事情了,她说我十一点才回家。我说,你没有9点就走?她说没有呀?孩子妈妈非得让孩子做完作业才走。就忙到十一点了。我说,是么?太晚了,不是让你9点结束么?早点走吧!下次给孩子家长说学校的作业班就是这么安排的,6点半到9点,可不能这么晚了,太累了!不过,确实没有打扫卫生,该捐也得捐呀。最后她满意的走了”

    后来,微信群里,她发了10元的红包。

    毛老师说,得先承接她的冤气,让她说说,等气,理由说完了,再说乐捐的事,顺理成章,该捐还得捐了。

    再加上原来由于打扫卫生没有按照标准做,找理由,推脱责任也没能免去乐捐。她知道机构的决心。于是在心里的“气,不平”倾诉完成之后,乖乖的乐捐了10元。

    处理危机和矛盾的一般步骤是“先泄之气,再说其事”。

    如万里黄河东流去,去其势,泄其气,围其堤……事成!

    事情之外的思考:1、如果没有主管的之前严肃坚定的要求,是否会有毛老师“心理咨询”后本本分分的乖乖的“心甘情愿”的乐捐10元。

    2、这件事情行政主管让雯雯受委屈了么?

    3、从管理角度讲,行政主管和毛老师(校长)是不是一个完美的组合?

    (下图是凌乱的教室)

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