▲文章来源于虎嗅

“‘大梵’算是这样一个APP吧，有段时间我信佛，这个APP里有佛教音乐、佛教壁纸图、佛家语录，还有南怀瑾老师教打坐。”

“现在没怎么用了。为什么不删呢？嗯……我觉得删了不太吉利吧。”花花回答道。

下一堆APP，不用也不删，这似乎已成为了我们的佛系日常。从硬件条件来看，手机容量日渐“阔绰”，iPhone X的内存从64G起步，下一档便直达256G，存储容量甚至超过电脑。

但让S君更感兴趣的是，什么样的APP能让用户“不下不爽，下而不用，就是不删”？我们采访了一群不同专业背景的90后，他们可以说是网络社会中对APP保持着高兴趣的人群，在一个个故事里，我们有了一些有趣的发现。

一、使用幻象： “我下即我读/学/用”  

思滢（社会学）：“英语学习相关的APP吧，比如扇贝系列，大家都挺推荐的。还有以前老师推荐了练习英语听力的APP，「BBC iPlayer Radio」，也一直存着。”

闪闪（软件工程）：“「微信读书」，下下来就感觉自己读了书了。”

二、专业操守： “不下不是XX人”  

丹旎（历史学）：“「澎湃新闻」。因为自己研究生是学新闻的，这种APP不下不是新闻人啊，但是也并没有怎么打开过。”

团子（广播电视学）：“我下载了「端传媒」，觉得这是优秀媒体人的必备，但是因为懒得翻墙也就作为‘镇机之宝’了。另外，以前学校帮我们优惠订阅了「财新国际」（Caixin），因此下载了这个APP，不过打开次数也是屈指可数。”

曦霖（播音主持）：“以前考虑当产品经理，所以觉得「人人都是产品经理」应该是必须要下载的，但没看过几次。”

三、限免诱惑： “不下白不下”  

汤圆（通信工程）：“在App Store里一看到有限免的就会下载下来，觉得很划算啊。而且也不会随便删，怕自己下次就想不起来那个APP了。”

团子（广播电视学）：“去年暑假去旅游之前，我在淘宝上买了「Analog Film」的系列滤镜，是之前在微博上看到别人安利的。淘宝上一套好像只要1块钱吧，虽然最后只用了Paris那款滤镜，但反正便宜，就整套all in了。”

四、情感寄托： “蛙儿子卸了就没有了”  

鹤仪（历史学）：“「旅行青蛙」一直没有删，我已经给我的蛙儿子兑换了幸运铃铛，感觉已经通关了。但是因为这个APP如果卸载了就会删除数据，我的蛙儿子就没有了，所以我一定不会删的。

还有「梨视频」的APP，我用的次数也比较少，但是因为我以前在那边实习过，所以出于情感因素会留着它。”

闪闪（软件工程）：“数纪念日的APP「Days Matter」，我很少打开，但是跟前任相关的日子还留在上面，就留着吧。”

 

五、财富象征： “30块买的舍不得卸啊”  

思滢（社会学）：“像「纪念碑谷」这种游戏，玩通关了就不会再用了，但是这可是花了30块买的呢，舍不得删，财富象征。”

花花（数字媒体）：“「Star Walk」这个APP可以让你知道夜空里有哪些星星，当时觉得很有意思就下载啦，花了40块买了去广告的版本。所以一直放着，万一哪天又要看看星星呢。”

六、积灰的APP，为什么会被“下而不用”？ 

不难发现，用户下载APP的主观意愿大多是积极的，那么造成APP“下而不用”想必还有其他因素。

在采访对象中，来自复旦大学的李哲男告诉我们，他在本科阶段和团队共同研发了一款跨平台搜索碎片化信息的APP，“它能将散落在各处的资讯整合到一起。在腾讯新闻上看到一篇深度报道、在微博上看到一篇旅游攻略、在朋友圈听到一首好歌，如果当下没有时间看完，都可以一键收藏，后续再打开APP阅读。”

但从后台数据来看，用户收藏了很多内容，打开主程序去阅读的却很少。iOS系统的主应用DAU差不多200，安卓系统的700左右，而内容收藏次数差不多是700和1700，也就是说，用户的收藏行为频率是重新阅读频率的三四倍。

“存而不读”的表现，似乎也正是“下而不用”的一个分支。在采访中我们注意到，被高频提及的“下而不用”的APP很多正是集中在资讯/知识/教育领域，例如「得到」、「分答」、「云课堂」等。

“用户‘下而不用’的APP，是因为没有满足用户‘用较小的力气就能获得较大的提升’的需求。也就是说，APP不够好用。”李哲男说。

使用此类APP的用户可以被粗颗粒度地分为三个类别：「知识分子用户」这群用户在使用互联网APP之前，就已经有了一套自己成体系的、有规律的自我提升的方法。大致如高中班上的学霸同学，他们用一个本子就能梳理出各科的知识脉络，在步入社会后，也能通过规律性阅读等方式实现自我提升。

「“伪”知识分子用户」这是互联网中的腰部用户，是占比最大的人群，也是知识类/提升类APP的主力目标人群。这些用户的外部特征是“我爱学习，我知道学习有益，但就是懒”，他们希望用最小的力气来获得最大的知识充盈感。他们最容易去下载APP，并且购买各种课程，但是存下来之后没有阅读使用，反而会加深焦虑。

「特定时期特定需求用户」这部分用户可能处于求职、考研或者考公务员时期，有特定且明确的知识获取需求，下载某个学习APP非常果断，并且高频使用，但这段时间过去后可能就再也不会打开。

在本文讨论的话题中，被“下而不用”的APP主要是没有拉拢第二部分的“伪”知识分子用户。“我觉得思路比较好的是类似某FM这样，致力于降低用户知识获取门槛的应用。你不想读书吧，那我念给你听，听太久你会累吧，那我把100分钟的内容打包成5分钟给你。”

“信息过载”一直是我们关注的话题，随着APP下载的门槛愈发低矮，用户使用APP与后宫选妃无异。或许对于产品设计来说，无论是流程的产品交互、合理的课程设置，还是使人振奋的激励制度，想打造高黏度的APP，这些环节都相当重要。

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