一位家长说，自己的孩子很倔。比方说，老师让他起来回答问题的时候，如果他不会，他会坐在座位上不动，不说话，也不站起来。再比方说，有一次，老师看见他的桌子下面有一团纸，就要求他捡起来，他说这个纸不是他扔的，坚决不捡。老师坚持要他捡起来，他飞起一脚，把这个纸踢到很远的地方。
这些行为都给老师带来了很大的不适感，老师觉得孩子是在和他对抗，于是老师就找家长谈话。
家长很头疼，不知道孩子为什么会这样。我问家长:孩子遇到这样的问题的时候，你是怎么跟孩子交流的？家长回答:我跟孩子说，你忍一忍让一让就好了，老师要求的，你就得去照做。还有一些时候，家长会告诉孩子应该怎么怎么做，孩子当时答应说好，但是等到下次遇到问题的时候，他依然会犯倔。
我们从这里可以看到，家长面对孩子遇到问题的时候，通常的处理方式有两种，一种是让孩子忍、让，另一种是教给孩子方法，怎么去处理。我问家长这么做的原因是什么？为什么一定要孩子忍、让。家长说，我不想让老师总是找我麻烦。可是家长又说孩子没有解决问题的能力，思想比同龄孩子幼稚。
孩子的思想怎样才能够逐渐成熟起来呢？这其实是一个心智化的过程。
人们更爱强调的是心态，但不太会说心智。心态是什么？心态是一种态度，而心智则是懂得分析环境变化，从而调整态度。
那么，怎样才能够提升孩子的心智化，让他的心智得到发展、思想走向成熟呢？很重要的一点就是要通过倾听和提问引导孩子产生更深入的思考，对事物有更多角度的看法和有更多形式的表达。
在这个过程当中，孩子必须要开动脑筋，思维积极地转动起来，整理思路、组织语言、寻找逻辑，让想不通的地方得以变通，让经验教训得到总结和留存。思维发散转动的同时，孩子的情感也是流动的。
以老师让孩子捡起地上的纸这件事情为例。我们知道这件事之后，先要问一下孩子:你当时是怎么想的？孩子会告诉你，因为那张纸不是他扔的，是同学扔到他这里的。这个时候我们该怎么回应？理解他的感受:我就知道你一定有你的理由，你可能正在生那个同学的气呢。
第二个问题:你猜老师当时是怎么想的？他让你把纸给捡起来的时候，他是怎么想的呢？孩子会回答说:嗯，老师肯定以为那纸是我扔的，所以要求我捡起来，毕竟他也没有看到那个同学扔纸啊。
家长这个时候可以回应:哦，其实你和老师都不想有人乱扔废纸，你看到那个同学把纸扔到你这里的时候，你是有些生气的；而老师看到你的桌子下面有纸的时候，可能也会有些生气，觉得这个孩子怎么就不讲卫生呢？只是这中间啊，有一些误会，老师误会你了。被老师误会的时候，你一定很难过吧，所以你才会那么做。
这样，孩子一定会觉得他被理解到了，他会卸下身上的防备，更愿意跟你交流。当孩子也认同了自己的感受之后，我们可以再接着问:那你猜猜看，老师看到你那么做的时候，他又会怎么想？他又有什么样的感受呢？
这个时候，孩子就会去思考:他的行为可能并不能够表达出他心中所想，反而会起到相反的效果，不能够证明他是一个讲卫生的孩子，一个不乱扔垃圾的孩子，只能向老师证明他是一个很任性的孩子。
接下来我们问问孩子:我们一起想想看，还有没有更好的解决办法呢？这个时候，孩子一定会想出更多的解决办法了，他的精神得到了放松，他也感觉到了被接纳，被理解。他的感受得到了尊重，所以他也能想到老师的感受，他就可能愿意去想:什么办法能让我们大家都比较舒服，都愿意接受。对孩子的新思路充分肯定之后，家长可以再提一些参考意见，帮助孩子学习处理问题。
最后一个问题:你从这件事里学到了什么呢，或者明白了一个什么道理？
总结一下步骤:第一步，了解孩子那么做的原因，相信孩子一定有他的理由，尊重孩子的想法和感受；第二步，引导孩子关注别人的想法和感受；第三步，探讨问题的其他解决办法；第四步，总结经验，助力成长。
经过这样的一番处理之后，以后孩子遇到问题的时候，一定会多一些思考，而不是本能的就被情绪所控制，去赌气、犯倔。
我们来看一下犯倔的背后是什么？犯罪的背后其实想要表达的是:我是对的，我没有犯错，但是你们都不相信我，你们都不理解。这就是倔的背后的语言。
同时，倔也是一个人缺乏解决问题办法的一个表现。他就觉得我的沉默、对抗、不合作就是要让你明白真相的最好方法，但他不知道这么做的结果正好相反。如果说他有更多解决问题的办法，那他肯定不会去采取这个办法了，那么他什么时候才能够去想到更多的办法呢？这需要他能够懂得尊重和理解别人，懂得从别人的视角看问题。
一个人从小到大如果从自己的家长那里得到过尊重和理解，他要理解尊重别人就会容易的多。所以，当家长说孩子没有解决问题的办法的时候，我们先要想一想:我们有没有过给他学会解决问题的机会，有没有和他探讨过解决问题的方法，有没有尊重过他的感受和想法？
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