管理大师彼得·德鲁克有一个经典的观点:“效率是以正确的方式做事,而效能则是做正确的事。”在雇主的眼中,优秀的员工,无论是哪个岗位的,往往有一个共性,那就是:不满足于“正确地做事”,而是懂得如何“做正确的事”。
是的, 当我们接到一个新任务,或者到达一个新岗位时,首先考虑和处理的是单位或者领导认为重要的事情,而不是自己熟悉、擅长、喜欢、容易的事情。
大多数事情应该重点放在长期规划的事项中,而不是短期的上级派的任务,更不是各种突发事件,不然就是很被动或是个盲目的“救火队员”。
比如,一位零售门店的运营经理,他的长期工作重点,应该是:提升销量、降低成本,可是,不可避免地,他的精力,会被例如“报表反馈”“顾客投诉”“员工休假”这样的琐事牵扯走。
如果他没有和上级一起进行清晰的工作重点规划,或者没有把主要资源和精力放在重点事情上,很可能,干了一年,能拿得出手的业绩,无外乎是“及时反馈公司报表”“处理了多少顾客投诉”“有效安排员工休假”,等等无关痛痒的事情。这个就要求“做正确的事”。
那什么是“正确地做事”?
“正确地做事”说白了就是如何高效开展工作,主要具备三个方面的习惯。
第一学会借鉴和灵活引用。要相信,我们在职场上遇到的大部分问题,都是已经有了现成的解决方法或者工具的,就像“车轮”早就存在了一样。而我们做的,就是迅速找到那个现成的方法或者工具,把你手头的工作快速地完成;而不是凭一己之力,或者自己的一厢情愿去做事情。
第二就是成为改进者和创新者。当你在做重复的事情时,要试着用不同的办法去做,找到更高效、快捷的方法解决问题,更重要的是要通过改进到成果创新。
第三就是要回顾审视、复活复盘。做完一件事情,通过回顾和情景再现,让自己再次或者让他人来评判自己的“长处”和“短处”,做到扬长避短,不断提升能力和水平。
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