谈判是人类交际活动的核心内容之一。谈判，就是清楚你的目标是什么，对方是谁，有什么特征以及说服对方需要采用什么样的策略和技巧？
谈判有四个层次：
1. 迫使对方按照你的意愿行事；
2. 让对方按照你的思路思考；
3. 让对方理解你想让他们理解的观念；
4. 让对方感受到你想让他们感受的。
12个谈判策略：
1. 目标至上，越具体越好；
2. 重视对手，可以角色互换，找出决策方及第三者；
3. 进行情感投资，进行情感补偿；
4. 认识多变的谈判形式，一把钥匙开不了所有的锁；
5. 谨守循序渐进原则，每个上限都是新的下限；
6. 用不等价之物交易获取对方需求，扩大整体利益；
7. 利用对方准则，人们讨厌自相矛盾；
8. 坦诚相对，谨守道德，真诚地尊重对方；
9. 始终重视沟通和表达，缩小认知差距，交流并消除隔阂，中途不可退场，指出问题，回归己方道路；
10. 找到真正的问题所在，可借助角色互换方法；
11. 接受双方的差异，差异明显，更有利可图，富有创造性；
12. 做好准备，列一份清单，并不断练习。
四象限谈判模式：
第一象限——问题和目标
①目标：长期/短期
②问题：妨碍目标实现的问题有哪些
③谈判各方：决策者、对方、第三方
④交易失败怎么办？最糟糕的情况是什么
⑤准备工作：时间、相关准备、谁掌握了更多信息
第二象限——形势分析
⑥需求/利益：上当的；理性的、情感上的、共同的、相互冲突的、价值不等的
⑦观念：谈判各方脑海中的想法、角色转换、文化、矛盾冲突、信任
⑧沟通：风格、关系？
⑨准则：对方的准则、谈判规范
⑩再次检查目标：就双方而言，为什么同意，为什么拒绝
第三象限——选择方案/降低风险
⑪集思广益：可以实现目标、满足需求的选择方案有哪些？交易条件是什么？有何关联？
⑫循序渐进策略：降低风险的具体步骤
⑬第三方：共同的敌人或有影响力的人
⑭ 表达方式：为对方勾画蓝图、抛出问题
⑮ 备选方案：如有必要对谈判进行适当调整或施加影响
第四象限——采取行动
⑯ 最佳方案：破坏谈判的因素
⑰谈判发言人：发言方式和发言对象
⑱谈判过程：议程、截止日期、时间管理
⑲ 承诺/动机：主要针对方
⑳下一步：谁会采取行动？做什么
运用这一模式分析，你可能会发现，最初的问题并不是真正的问题。你可能会找到比你所想要的更多的选择方案，你也可能会对相关各方脑海中的想法、差别以及处理办法了如指掌。
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