每天打交道最多的肯定是和保险有关的人和事。做为资深管理职，帮助公司选拔培养新生力量是工作之一；和客户交流沟通也是工作内容之一。
昨天小姐姐的核保结果
昨天买医疗险的小姐姐，因为健康告知XX的问题提交了相关报告，今天核保结果下来，除外XX责任
她比较纠结，因为总是想正常承保，谁听到除外责任都不会开心，又开始担心会不会对以后买保险有什么影响？
我给她讲人体有很多脏器，现在咱们其中一个器官出现了问题，是在提醒我们要关注健康。
当然，现在出现瑕疵了，有可能在未来好转，前提是我们要规律作息、适当运动、保持好的心情。
只要能够严格做到这几点，恢复健康完全是可能的。我知道很多名人就靠严格的自律，治愈了疾病。
比如张萌萌姐，她当年被查出甲状腺癌，因为做手术要在颈部留下疤痕，爱美的她死活不愿意，于是中医加练泰拳、锻炼，最后结节消失自愈了。
但也会有另外一个结果就是越来越糟糕，到无法再购买健康险的地步，谁也不知道到底会怎样，所以这就叫风险。
风险就是不知道发不发生？什么时候发生？以什么方式发生？会出现的什么样的结果？我们能不能够承受？所以我们才会用保险来转嫁风险。
现在我们除外责任承保，如果以后身体状况转好，我们再投保申请重新核保（前提是保证身体其他部位没有健康问题），现在我们还有选择的权利。
这是一个两全之策：因为未来有可能我们还健健康康，有可能会有其他的器官出现问题，你说对吗？
小姐姐想了想，觉得我说的确实很有道理，就签了同意，责任除外。其实没有什么纠结的，除外责任说明我们身体有瑕疵了，提醒我们关注身体。
周六小姐姐儿子去看牙齿
周六VIP的儿子牙齿出现了一点小问题，来电话向我“报备”，问明情况，告诉她治疗牙齿不在报销的范围之内，跟着表扬了她凡是看病去医院都来“麻烦”我的行为。
我的客户一般都会提前给我打电话，询求建议以及看病的诸多注意事项，我们把事情处理在前端，前端是可控的。
比如就经常出现医生写病历时采取复制粘贴，将别人的病情留在了客户的病历上，如果及时发现纠正过来也非常简单。
还有就是提醒医生注意措辞，尽量避免非确诊结果的“疑似”、“N年前”、“旧病复发”等字眼。
这样就可以避免在万一要理赔的时候，出现一些争议，影响理赔时速事小，万一影响理赔就太不值当了。
觉得没意思想退保的客户
包括客户觉得保险一直交钱，看不到什么东西拿回来，就会觉得保险没有啥用，打电话来想退保。
然后，我在电话这头很有耐心但绝不放弃地和客户一起回顾当初是什么原因购买的这份保险？它主要帮助我们拿走当初哪些担忧？帮助我们完成梦想。
保险是世界上最难销售的商品，因为它就像是隐形的一样。咱们买个电视可以看到节目，买件衣服可以穿出去显摆，买份吃的可以一饱口福......
唯独保险，必须买、又不愿意看到它理赔，因为理赔就意味着我们出现了风险！
请对工作保持一身正义
有很多客户、朋友都会给我反馈：丽姐很正，一身正气！通常我笑嘻嘻地回答：凡做事向正处行，浩然正气，堂堂正正地，事情就能做好。
保险这个行业尤其需要正气，一个行为不端的人，在这个行业是做不长久的。因为保险难免牵涉爱与责任，真的会挑从业人员。
当然，无论做什么工作，一身正气都是必要的。这样才会有人相信你，来和你做生意，为你的商品买单，否则最多一锤子买卖，不能长久。
嗨、你好呀，我是丽先生，今天是“丽先生将公众号日更进行到底”的第19天，感谢你的持续关注。
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