用户思维
前两天听到小伙伴讲用户思维，突然就想到了《战国策》中的"东周欲为稻"这则小故事，可能这是本书里我读的第一则小故事，所以印象也比较深。
发现很多事物其本质都是相同的，只是表述的方式不同而已。话不多说，先来看看原文：
【原文】
东周欲为稻，西周不下水，东周患之。苏子谓东周君曰:"臣请使西周下水,可乎?"乃往见西周之君曰:"君之谋过矣！今不下水，所以富东周也。今其民皆可种麦，无他种矣。君若欲害之，不若一为下水，以病其所种。下水，东周必复种稻；种稻而复夺之。若是，则东周之民可令一仰西周而受命于君矣。"西周君曰:"善。"遂下水。苏子亦得两国之金也。
【译文】
东周想种水稻，西周不放水，东周为此而忧虑，苏子就对东周君说:"请让我去西周说服放水，可以吗?"于是去拜见西周君，说:"你的主意打错了!如果不放水，反而使东周有了致富的机会。现在东周的百姓都种麦子，没有种其他东西。您如果想坑害他们，不如突然一下子给他们放水，去破坏他们的庄稼。放下子水，东周一定又改种水稻；种上水稻就再给他们停水。如果这样，那么就可以使东周的百姓完全依赖于西周而听命于您了。"西周君说:"好。"于是就放水。苏子得到了两国赏金。
这则故事其实很简单，苏秦句句都迎合了西周君的心思和利益。而西周君的认同，也正落入苏秦的战略中。
当处于对方心思和立场来考虑问题时，问题也就会迎刃而解。
【用户视角】
用户视角
互联网让人们的视野更宽广，选择也更多元化。只有把目光从产品真正的转向用户，产品才更具吸引力和生命力。
用户思维也可以表述为以用户为中心，以用户的立场来思考，也就是关注用户所听到的、看到的、在意的、以及他们感兴趣的。
一说到用户视角，首先会想到的是用户体验。好的用户体验必须从产品、服务等细节开始，并且贯穿于每一个小细节，能够让用户有所感知，并且要超出原有的心理预期，给用户带来惊喜。
其次，参与感。小米的参与感和用户归属感做得非常好不用多说，其中很多方式都可以结合自己产品进行套用。
最后，要说的是社交货币。社交货币就是供人们谈论分享的那些事物。一般而言，非常规的事物和神秘的、有争议以及稀缺性都可以让事物产生非凡的吸引力。仅抓住这一点就能让更多的人知道，从来带来更多的新用户。
当然，在实际工作中不光要有用户思维，产品本身也非常重要。以下几点也需重点关注：
1.产品定位。即我们用什么样的功能满足什么用户在什么场景下的需求。
简单说就是产品是什么？有哪些功能，提供什么服务？受众群体有哪些，在哪里能解决用户在什么情景的什么问题？
定位清楚了，用户群体的选择和导入以及后续的宣传推广工作也就清晰了。
2.目标用户。即有哪些人会使用产品，他们的社会属性、生活习惯、消费习惯、性别、地域，有什么诉求、痛点等等，一句话说就是给用户打标签。
而标签并非指标准的个人信息采集，例如同样喜欢读战国策、或喜欢韩寒、喜欢看小时代、喜欢徒步爬山…等等都是很好的标签。而且标签越详细越好，详细的标签可以更具体的细化用户群体。
其实这也有利于后期产品功能的完善。因为不同的用户对产品的需求不同，而且我们也可以通过详细的用户标签来划分用户的质量。
3.构建用户使用场景。这里稍复杂点，就是在运营产品的时候，将运营手段融入到具体的场景中去满足用户的细分需求。
一般的套路是先通过某个宣传点引起潜在用户注意，然后再设置一些悬念和冲突点来激起潜在用户使用兴趣(同上所说的创建社交货币)，然后提供完美体验引发用户使用欲望，最后提供优质服务转化用户为忠实用户，促进口碑营销。
4.用户数据、价值挖掘。上一篇才说过运营数据的二三事，这里就不多说了。
5.产品不断更新迭代，以及差异化服务。不同的用户其需求不同，因此要不断的更新迭代产品功能以提高用户体验。
其次是提供差异化服务，比较典型的方式是基础功能免费，增值服务盈利模式。例如百度云、WPS都有VIP用户梯度。
我们常常听到别人说要站在对方的立场看问题、要具有同理心、要学会换位思考…等等，其实这些都是进入并了解他人内心世界的重要方式，用户思维也是如此，只是要做的程度不同罢了。
【最后】
从战国策的小故事到用户思维再到产品，可能稍微有点乱，看到这里你想到什么？分享下呢~
上周外出用手机排版效果实在太差了，所以憋到今天再补上╮(╯▽╰)╭
网友评论