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场景切片法

场景切片法

作者: 大女主要开玛莎拉蒂 | 来源:发表于2020-10-12 20:28 被阅读0次

【定义】

场景切片法是一种基于用户场景的需求洞察方法,是产品原创力的来源,可以帮助产品设计者挖掘未被满足的用户需求。场景是设计产品时的必要元素,根据场景的不同属性,可以分为两种:

1. 物理场景:包含上班路上、家里、办公室、车上、旅行途中、约会场所等等;

2. 时间场景:包含周一到周五的不同时间、周末假期、白天、晚上、睡前十分钟,起床后半小时等等。

所谓切片,就是把用户所处的物理场景、时间场景做切分,在差异化的场景下,考察用户的使用需求和体验。场景切片有三个原则:一是切片要越细越好,二是要将场景需求分级,三是将用户需求分类。越明确的场景片段就越容易找到产品创新的突破点。要运用场景切片法,首先需要明确问题和目标:

问题:用户是谁?用户生活的场景是什么?面临的环境如何?待解决的问题是什么?

目标:定义用户的潜在需求,并提供差异化的解决方案。

市面上很多新产品的开发,就是基于对场景的观察去找到用户独特的使用需求,例如:

1. 电动牙刷:解决牙刷可以“站起来”的问题,当用户在冲凉房洗漱时,免去了使用杯子造成杯底积水滋生细菌的问题。

2. 小支装香水:解决用户在出差或者旅行途中,大瓶香水不好携带的问题。

3. 洗发胶囊:解决用户在洗发时,单手挤压不方便的问题。

【应用案例】玛丽黛佳

玛丽黛佳是一个土生土长的中国彩妆品牌,成立于 2006 年。2015年开始登陆时装周,成为唯一集齐全球四大时装周的中国彩妆品牌。

2017 年,成为第一个入驻丝芙兰的中国彩妆品牌。玛丽黛佳创始人崔晓红认为原创力是好产品的核心,而产品原创力的来源是基于对场景的需求洞察。

玛丽黛佳产品设计总原则中包含以下六条核心内容:

1. 与众不同: 差异化才是产品存在的理由,也是用户愿意用以价值交换的部分。

2. 解决问题:“Nice to have vs. Must have ”,产品的本质是提供问题的解决方案。

3. 同理心:打动自己才能感动别人,创造产品给用户的惊喜度。

4. 极致思维:超出预期,突破极限(创造产品的不可替代性);越是在用户麻木的地方越去刺激,越有效果(抓住方法与关注点)。

5. 创造主义:创造顾客价值是信仰。如果具备了这个信仰,其实就不用担心会被淘汰,因为顾客永远跟你站在一起。

6. 长期主义:快速变化的时代,唯一可以超越变化的就是你的长期主义,并不是你的机会主义。

怎样才能寻找场景下的需求,持续设计出有独特性的产品?玛丽黛佳创始人认为必须运用场景切片法。以玛丽黛佳率先在中国推出的爆款产品“素颜霜”举例,这是一款具有滋润遮瑕功能的面霜产品,因为使用方便,也被叫做“懒人霜”。产品的研发过程完整运用了场景切片法。

第一步,场景洞察:周末,弱社交场合。

第二步,挖掘用户需求:懒得化妆,但也想美和白的心理诉求。

第三步,产品卖点设计:如像涂面霜一样易用、有遮瑕、美白效果,

以及滋润好用。

【适用范围】

场景切片法是一种深度洞察用户的方法,可以广泛应用于各行业的用户需求分析、产品设计、行业研究等领域。特别适用于消费者需求复杂多变、品牌竞争激烈的行业,如互联网行业、快消行业、餐饮服务业、旅游业等。

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