1、务必由责任人自行决策。李笑来描述他做决策的依据是听取大多数人的意见，参考少数人的意见，最终自己做决定。实际上与今天达里奥讲的正确决策很多时候需要依赖可信度加权，但不能取代责任人的决策。东西方的观点很多时候到了最后，都是相通的。我有个领导是一个明明可以靠颜值吃饭却靠的是能力的美女，每次做重大决定的时候，她就喜欢把所有的人召集在一起讨论，从来不妄加评论，等大家的意见都收集起来起来再举手表决，选出赞成率最高的决策，然后她才根据自己的观点做出最终的决策，每次都能取得圆满成功。一个领导人把大事抓好远比把小事做到极致更为重要。
2、务必保持开放心态讨论，当一个人拥有独立完整的自尊体系时，她才能够虚心接受别人的意见。而不是觉得别人在挑衅他、轻视他。有一次，部门开讨论会，老板问怎样提高顾客的满意度，中间讨论非常激烈，老板只是微笑的看着大家，后来有个部门经理说那就让不满意的顾客别来，这样就可以提高满意度。全体参会人员哄堂大笑，老板没说，只是鼓励那经理继续说下去，经理继续阐述他的观点：不满意的顾客大都是零星的小顾客，没有利润，还造成总业绩量的下滑，那我们应该减少这种零星业务量，加大vip的服务，这样满意度提高的同时，也能增加总业绩量。后来公司真的采用了这种方法，真的提高了满意度的同时还提高了利润。
3、务必保持决策机制公允。公平的决策机制有的时候并非如你所愿，所以说我们很多时候说的是对事不对人，当制度健全以后就能减少很多人为的因素，能够更为科学的、客观地做出决策，你要知道正确的决策比博得任何人欢心更为重要。
网友评论