也许答案就是当我们一想到高科技幻想的时候出现的内容：人们大都相信，那些和任何方面新技术打交道的人们，他们从本质上来讲就是在从事高科技业务。他们沉溺于在鸡尾酒聚会上，说着他们从事“电脑行业”“电信行业”或“电子资金周转”的幻想中。这些词的言下之意就是说他们身处高科技世界。若处在我们中间而言时，他们通常算不上高科技世界。在那些领域取得基础重大突破的研究员可以说他们在从事高科技事业，我们其他人只是他们工作的申报人。我们使用电脑或其他新技术器件来开发我们的产品或者开展我们的事情。由于我们处理工作是以团队方式或项目方式或其他紧密联系的工作组方式，所以我们大多数人都在做人类交流的业务。我们的成功源自于所有努力参与者的良好人类交互，同样的，我们的失败主要也是因为缺乏人类交互。
工作中我们打算聚焦技术而非人的主要原因不是技术太难，而且因为技术容易。安装新的磁盘驱动，与弄清楚为什么Horace在惊恐，或为什么Susan在几个月之后对公司不满相比，更加平凡。人类交互是很复杂的事情，而且永远不会那么干脆和干净，他们要比工作中的任何一面关注的更多。
如果你发现你自己在聚焦技术而不是社会学，那么你就像一个把钥匙落在黑暗街道中的歌舞杂耍演员，他会在明亮的大街上寻找着钥匙，还会解释说，这里看的更清晰。
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