人性的弱点
与人相处的基本技巧
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不要批评,责怪或抱怨他人
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诚实而真诚地赞赏他人
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引发他人心中的渴望(“能设身处地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。”)
如何使人喜欢你
——(如果想要她或他喜欢你,就应如此做)
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真正对他人充满兴趣
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保持微笑
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记住他人姓名,它是任何语言中最甜美而重要的声音
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做一个善于静听的人,鼓励别人谈论他们自己
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谈论别人感兴趣的话题
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让他人感到自己重要——而且要真诚而为
如何使人信服你
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从争辩中获益最多的唯一办法是:避免与人辩论(应该分职业,分时候,有些时候需要你挺身而出)
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对别人的意见表示尊重,千万别说:“你错了”(为什么不能呢?不能一概而论,或者是用其他指出错误的方式代替这句话)
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如果你错了,就迅速而真诚地承认
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以友善的方式开始
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首先让别人说“是,是的”
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让别人多说话
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让别人觉得那是他的主意
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真诚地尽力从他人的角度看事情
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同情他人的想法与愿望
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激发他人产生高尚的动机
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将你的意图戏剧性地表现出来
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提出挑战
如何成为一个领导者
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从称赞与真诚的欣赏开始
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间接地指出他人的错误
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在指责别人之前,先想想自己错在哪里
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以提问的方式替代直接的要求
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保留他人的颜面
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称赞他人的每个进步,即使十分微小,要“诚于嘉许,宽于称道”
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给他一个愿意全力追求的美誉
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多多鼓励他人,让他觉得自己的过错很容易改正
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使他人觉得,照你的意思去做会很开心
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