十年前就买了的一本书，以前想看却看不进去，现在看，却觉得句句在理，看似简单，也是我们生活中常见的问题，但是很多人只会说，很难做到。
1、永远不要批评别人，特别是自己的下属和亲人朋友，当你批评他的时候，他会为自己找借口，而不是找原因，会让事情更恶化，还会让对方狠你，事情过去就过去，我们是找弥补的方法，而不是讨论是谁的对与错
2、真心实意地去赞美一个人，但是不是恭维和拍马屁。对方不是傻子，你是真心实意地赞美或恭维，赞美会让对方感到关心他在乎他，情侣之间也如此。如果是恭维，让人觉得你是为了销售对方或想占便宜，让人反感！
3.说得都是销售人员应该做的事情，就是对方需要什么你再给什么，就像你钓鱼的时候，我喜欢吃草莓，而且有草莓，但是你不能拿草莓钓鱼吧！因为鱼不爱吃草莓，而且鱼爱吃的是鱼饵，做销售的挖清楚需求再销售一样，不然你的东西再好，不是别人需要的，别人也不要，更何况还要钱！
4.保持自我！我是个很在乎朋友亲人的评价的人，当别人说我哪里哪里不够好，应该怎么怎么样的时候，我既生气又难过，虽然有时候朋友说得对，但是谁也没有完美，但是我们总是活给别人看，做给别人看，从来不问问是否真的开心
5.改变不良的工作习惯，书中提到乱七八糟的办公桌、做事不分轻缓急、将问题丢一旁、不会组织等不良习惯中，个人感觉自己还好，至少我会把办公室收拾得整整齐齐的
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