国务院总理李克强在今年两会期间举行的中外记者招待会上深刻指出,要发扬工匠精神,提高中国企业的产品质量,持续响应供给侧结构性改革要求。为了不断适应转型升级、提质增效的经济发展新常态,作为企业来说就必须持续进行提高产品质量、创新产品功能、优化产品服务等供给侧改革,才能在日益激烈的市场竞争中赢得市场认可与客户信赖,获得科学可持续发展。
而要做到这一切的基础则是,在企业全员层面弘扬以“自律、专注与耐心”为内涵的工匠精神,激励组织全员立足各自岗位自律自省、专注专业、耐心坚韧投入工作,从而实现以全员专业化成长及持续价值贡献为支撑的企业良性发展。
倡导基于全员岗位充分履职的自律自省精神
企业日常生产经营的持续开展,是建立在全员岗位充分履职、团结协作的基础之上的。企业每位员工一方面立足各自岗位自律自省,以岗位职责严格约束自己、以岗位绩效目标计划书严格对照自己,履职尽责、恪尽职守;另一方面以自律自省精神融入团队、互帮互助、利他共赢,从而才能持续助力企业各项工作稳步开展。
而在实际工作中,由于员工专业素养参差不齐、部分员工工作责任心缺乏等因素,可能导致企业不得不制定并采取各种严苛的管理制度及管理举措。建立在他制他律基础上的各种管理举措、制度等,在实际实施过程中其实针对的只是企业某一小部分员工。比如指纹打卡考勤制度,其必然针对的是一小部分缺乏纪律意识的员工,但大部分员工也就要同时承受这种他制他律的制度约束。再比如团队内部为了厘清职责而过度分工细化的绩效考核制度,反而可能造成工作衔接不畅,压抑员工之间自动自发的团结协作精神。所以说,基于他制他律的任何制度一旦超过某种限度,不但会增加企业管理成本,在某种层面来说可能还会压抑员工的自律自省、自动自发的内在动力和自我约束力。
在日常工作中,企业组织要有意识地培养员工的自律意识,倡导全员自律自省的文化正能量,鼓励和激发员工自律自省干好本职工作,发现问题及时反馈(而非钻组织管理漏洞);团队项目开展或与同事工作配合出现问题时,多反省自身不足,多约束自身言行,善于站在团队或他人立场以同理心寻求合作利他及和谐共赢(而以自我为中心采取推诿扯皮、指责同事推卸责任等恶习)。如此企业就能建立他制他律与自律自省内外部约束机制相辅相成、高效互补的科学机制,各项工作开展必然会更加顺畅;同时企业组织内部的员工凝聚力和归属感肯定会持续增强。
激发全员基于专业化成长的专注专业精神
以基于全员岗位充分履职的自律自省精神为根基,员工才能够更加专注投入本职工作,更加专注反省并改进自身工作缺陷和不足,更加专注倾听团队领导、同事及客户的反馈意见,从而更有可能实现专业化成长,以专业素养持续贡献创新创意工作成果。
专注工作的内涵之一首先表现为对本职工作的专注。以十二分的专心和凝神全身心投入工作,力求把各项工作细节都干到完美无缺。心理学家发现,当员工专注投入工作时,他会经历一种“心流”体验,也就是专注凝神、物我两忘、身心一体的积极情绪体验。在“心流”体验中,员工专注凝神工作,不但效率提升、工作质量有保障,不知不觉下班时间就到了;员工个人也会因多多经历心流体验而感觉工作非常充实而令人愉悦。
专注工作的内涵之二则表现为员工在全身心投入工作中,善于发现工作中的问题和不足,并采取措施高效高质予以解决;同时专注投入的员工比普通员工更容易在工作中激发创意、发现创新创意的工作方式方法等。
专注工作的内涵之三则表现为员工能够谦虚、专注地倾听来自团队领导、同事及内外部客户的反馈意见,并根据各方反馈持续改进完善工作方式方法、创新创效工作成果。从心理学上来说,每个人都存在不同程度的思维盲点,我们不可能完全依靠自己发现和解决工作中的所有问题。来自团队及客户等他人的反馈意见之所以对我们非常重要,就在于他人能够站在客观角度,看到我们忽视或无法发现的盲点问题,从而助力我们更科学完善地解决问题、贡献价值。
如果我们能够放低姿态、以谦卑求教之心询问并倾听他人反馈意见,一般情况下他人肯定会知无不言、言无不尽地告诉我们他们的意见和建议。诚然,他人的反馈意见因为立场、态度、思维模式及表达方式等可能存在鱼龙混杂、良莠不齐甚至有悖客观事实之处等。无论如何,我们都必须敞开心胸专注倾听他人反馈意见,并懂得去芜存菁、根据他人反馈持续改进工作。同时我们也有责任向他人反馈我们的建设性的意见、建议,帮助他人成长和改进完善工作。
如此我们才能真正发扬专注专业精神,干好自身工作,持续实现专业化成长;同时融入团队与同事充分配合协作,干好团队工作,助力他人成长等。
培养全员面对日常繁杂工作的耐心坚韧精神
不可否认,企业员工面对的大部分日常工作都是非常繁杂和困难的。即使我们以自律自省精神严格约束自己、以十二分的心血全身心投入工作,我们在工作中遇到的挑战、困难甚至挫败也并不会因此而减少分毫。我们自认为在工作中已投入巨大心血、自认为立足岗位已足够负责担当、自律自强,但为何取得的工作成绩却并不理想、为何个人专业素养并没有实现期望中的巨大提升呢?
事实上,面对日常繁杂工作,我们在自律自省、专注工作的同时,更不可或缺的就是培养以工作过程为导向的耐心坚韧精神。不断培养自我面对工作充分的耐心坚韧及专注工作过程而非结果的视角和信念,我们才能有条不紊、认真细致、持之以恒地投入工作,进而水到渠成般地取得较理想的成绩与工作进展。而如果我们缺乏耐心,养成了心浮气躁、只会过度紧盯结果的工作恶习,那么当下工作的每一分钟,对我们来说都会变成漫长的煎熬。我们会自问为何每天项目进展如此缓慢、为何自己跟昨天相比几乎没取得看得见的专业能力提升,我们会自问还要熬到何时自己才会成长为专家级的大咖。在如此心浮气躁、急功近利的心态下,我们怎能全身心专注当下工作,又怎能取得自己渴望的专业化成长与进步呢?
我们唯有适度调整心态,放下对目标和自我成长的执着,把更多精力和注意力投入当下、投入到当前工作和项目开展过程中,而把工作结果或目标仅仅当成视线远方的一个标志物或一个瞄准星,工作结果或目标存在的意义仅仅在于保证我们不偏离前进方向。如此在踏踏实实一天天耐心努力下、一天天耐心改进完善工作方式方法、一天天耐心积累、提升个人价值贡献能力与成果,不知不觉我们就会发现自己竟然抵达了阶段性目标;自我专业能力在不知不觉耐心努力下,也得到了可喜的增长和提升。
根据心理学界公认的“一万小时天才理论”,这世上根本就没有什么天才,所谓天才就是具备充足的耐心与韧性,勇于战胜各种工作挑战、困难与挫折,在持续的工作历练中投入了一万小时甚至更多时间的普通劳动者。当然这一万小时甚至更多时间的工作投入,必须是自律自省、专注专业的工作投入,必须是不断迫使自己走出习惯的老旧工作方法的舒适区,而寻求持续改进提升、创新创意工作方式方法的磨砺与付出,如此我们才可能成长为专业化人才或行业大咖,并持续贡献自己的创新创效工作成果。
最后我们更要深刻领悟,任何时候不管我们的工作能力有多强、专业素养有多深厚、价值贡献有多突出,我们与企业组织要求、与市场需求和客户预期之间,都是一条渐近线而非重叠线;也就是说,任何时候,我们都拥有无限的工作改进空间和职业成长的可能;任何时候我们都必须在自律自省、专注专业、耐心坚韧精神鼓舞下持续付出心血努力,持续投入工作,持续改进提升,这才是工匠精神的本质内涵。
爱因斯坦说过,“任何没有付出艰辛劳动而取得的成果,往往是缺乏价值的。”企业组织全员在日常工作中,唯有持续以自律自省、专注专业、耐心坚韧的文化正能量,立足岗位自律自省、专注投入工作,以充分的耐心坚韧面对各项工作困难和挑战,持之以恒付出十二分的心血与汗水,持之以恒贡献创新创意工作成果。经过若干时间的积累,最终我们所创造的成果,才可能真正具有满足市场需求和客户需要的巨大价值;同时我们所取得的专业化发展和职业成长,也才是实实在在、深具内在价值的成长与发展。
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