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增长思维 How to Grow your Customers

增长思维 How to Grow your Customers

作者: 尤里卡是Eureka | 来源:发表于2018-11-25 15:40 被阅读15次

    PMF要优于AARRR模型。

    只有产生购买了的人才能转介绍吗,vipkid有65%来自于转介绍。

    品牌传播和营销的效果,具像化

    品牌资产的上升(美誉度、百度指数、微信指数)是否带来业务的增长(规模、市场份额、用户数)

    本节课的边界:战略之下,竞争之外,乌合之众(toC产品)

    何为增长(和营销、品牌、市场、公关的差别)

    因为供大于求,所以需要营销。

    摩拜可以通过红包单车、定向免费让用户把车骑到地铁口,满足下班用户在地铁站的用车需求。

    增长的四大核心:

    1. PMF优于AARRR

    2. aha moment

    3. 北极星指标 最重要的衡量指标是什么

    4. 关键行为

    1. 主题

    以供需分析为基础,从用户生命周期寻找业务增长点 PMF优于AARRR

    2. aha moment

    aha moment 来自于用户产品价值感最强的点,不同阶段有不同的感知点,aha moment是用户增长的支点。

    摩拜:把车摆在地铁口。

    猎豹:春运抢票。

    搜狗搜索:百万答题,汪仔答题助手。

    aha moment因为用户习惯和市场竞争会变成平凡时刻。面对用户流失风险。

    微信:语音、朋友圈、公众号、小游戏、红包、支付、小程序、?

    苹果:?

    增长公式:?

    3. 北极星指标

    4. 关键行为:美拍

    用户端的用户生命周期:

    认知 接触 使用 首单 复购 习惯 分享 转介绍 流失

    供给端策略:

    品牌 流量 降低门槛 顾虑排除 替换成本 NPS 上瘾 损失厌恶模型

    1. 品牌是长久流量池。

    早期资金有限的情况下,精准度更重要。

    做品牌之前明确品牌的待办任务是什么?

    用户洞察!营销场景和消费场景?拼多多上品牌重要吗?所见即可购。

    —投资人;员工信心;用户认知;

    —VIPKID需要给转介绍客户提供认知和素材。

    品牌定位:

    好空调格力造。品类和品牌的强关联。空调—格力。但是格力做手机?

    2. 流量:自有流量、赢得流量、购买流量。natural、acquired、buyed

    分发 裂变 分销 拼团 砍价 免费 seo。除此之外更快更便宜的方法呢?

    互金每日早知道

    微信公众号增粉思路:用户在哪里?只做行业存量用户。存量用户在竞品那里,理财经理的手机通讯录和微信群里。—做互金排行榜、老板排行榜,让用户点击排名,需要转发投票。

    一百分的全民刷屏事件需要天时地利人和;六十分的裂变事件可以批量复制。

    裂变要找用户动因、能力、触发物

    滴滴车票满足老年人需求

    糖豆广场舞强调微信分享

    4. 首单—顾虑排除

    顾虑排除:品牌承诺(高朋和美团的随时可退、法国人夺冠华帝退款)、用户体验(媒体易货、大众点评)、第三方承诺(cctv国家品牌计划、水滴筹)

    5. 复购—替换成本

    通过以下维度提高替换成本 switch cost:满意度(对产品和服务的满意)、满足率(得到、用户需求满足率)、用户成长(积分制的成长值)、会员价值(让会员付费权益买的值,Prime不断增加权益内容)、网络效应(network effect,不同于规模效应,例如微信的关系网,滴滴规模大但是没有留存粘性,小天才手表可以通过绑定家庭成员保证用户的关系网留存)、价值预留(711的第二杯半价,下次来取—先收半杯的钱,用户会有二次到店,减少了用户去其他店的机会—即用户口袋价值,让用户从你的平台囤货)

    6. 习惯—上瘾

    Keep的及时反馈

    7. 分享—NPS net promotion score

    长效机制:

    —profit利益:趣头条的分享获利;

    —recognition:混沌的分享逼格

    —social:D&G事件;打狗事件

    VIPkid三有原则:小白时刻和荣光时刻

    爆款机制:

    网易云音乐的三情原则

    转介绍:1. 梳理转发场景;2. 创造转发内容;3. 转发工具赋能

    疯传原则:1. 个别人物法则(KOL);2. 附着力法则(产品之外的附着。猫王收音机,对嬉皮文化的缅怀;北冰洋;锤子手机);3. 环境威力法则:天空和井口的关系,让所有中国人转发和让营销圈转发。传播管家上线钉钉案例。

    8. 流失

    召回渠道; 重回啊哈;损失厌恶。

    用流量池搭建召回渠道。

    王者荣耀:回来吧兄弟,一起来战斗。

    暴雪游戏:

    损失厌恶:要前置。

    ICE模型确定增长实验的选择

    influence 影响力越大分数越高

    cost 成本越低分数越高

    easy 简易度越高分数越高

    增长文化就是实验文化,需要创新和容忍失败

    新年活动 CNY

    暑期活动

    双节活动 中秋国庆

    节目赞助

    CSR

    基石假设:资源有限和群体可预测;

    底层思维:还原论和进化论;

    增长八卦图:拆解用户生命周期和供给策策略。

    怎么想:思维模型

    怎么做:可以练习

    增长思维的可以训练。

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