暖气不热，这几招你试了吗？

“你家来气儿没？”

今天（11月1日）零时

辽宁大部分城市

开始正式供暖！

有的人已经感受到了家里的热乎气儿

可是有的人却是被冻醒的

起来一摸暖气还拔凉

……

暖气不热，这几招你试了吗？

别人家都暖和了

自己家暖气不热咋办？

小诗【微信号:Eric_ZSY】教你

暖气不热，这几招你试了吗？

供暖前夜 沈阳供暖办夜查供暖企业

按照规定，今日零时开始，沈阳市236家供热公司全部开栓供热。昨天（10月31日）晚上，沈阳市供暖办对沈阳各供暖企业的供暖启动情况做夜查暗访。

暖气不热，这几招你试了吗？

沈阳市供热管理办公室副主任 王义：

我们一共选择了三家供热企业，一个是沈河热力小西热源厂，一个是祝家供热有限公司，还有一个是惠天热电沈东热源厂。

根据沈阳市供热办提供的数据，截止到今天凌晨，沈阳市供热开栓率达到100%，供热面积2.95亿平方米，但是不排除个别家不热的情况。如果家里的暖气不热，该怎么办呢？

暖气不热先别慌 找对原因再解决

很多人一摸家里暖气不热就很着急，担心是供暖不合格。其实家里暖气不热的原因有很多种，作为热用户，首先要自己检查一下，看看问题出在哪：

通常的做法是“自家不热看邻居家，邻居家不热看单元楼，单元楼不热看小区”，也就是从小到大的排除法。

1）如果邻居家热，那说明问题在自己家。

2）邻居家也不热，就看整个单元楼是不是都不热，别的单元楼热就自家所在的单元楼不热，那问题就出在自家单元楼的供热回路里。

3）如果整个小区都不热，就要看看小区物业公司有没有贴公告，是不是交换站或二次管网出了故障。

4）如果是一次管网出问题了，可能全市范围内的采暖都会受到影响；

5）二次管网出现故障，影响的则是管网所覆盖的小区。

只有自己家不热，检查一下家里的供暖设施

阀门是否打开：暖气入户前一般都有阀门控制，暖气不热，首先要检查的就是有没有开启阀门。在许多新建小区新入户的居民以及初次使用供暖用户的家中，暖气管道相关阀门可能没有打开。用户在使用前，要提前将手动阀门打开。

管道是否被异物堵塞：有些人家，客厅的暖气片热得厉害，卧室的暖气片却是冰凉的。这种情况可能是家中的供暖管道内有异物堵塞，管道内水流不畅，从而导致暖气片不热。这种情况要及时请专业人员对家里的管道进行疏通。

暖气不热，这几招你试了吗？

散热设施是否“气堵”了：暖气片呈现前几片热，后几片不热的现象，可能是暖气片部分“气堵”形成的。大家可以将暖气片一侧上端的放气阀拧松几丝，听到有气体放出的声音后中止操作，待有水流出后再拧紧放气阀。通常需重复操作几次，暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热，应请专业人员查明缘由，不要盲目排水。

是否有人在用循环泵：如果家里的暖气片频繁出现前一刻还热得烫手，不一会儿就变得温温的这种情况，并且经常能听到暖气管道传出嗡嗡声，就可能是邻居在使用循环泵。

私自安装循环泵不仅会影响邻住用户的供暖效果，甚至可能影响到整个楼层的水力平衡，使整栋楼不热。如遇这种情况，自行协调无果后，居民可及时向热力公司反映投诉。

暖气不热 投诉分第三步

如果不是自己的家供暖设施的问题，用户可以向供暖公司投诉。具体可以分为三步：

首先，用户可以直接向辖区内的锅炉房或换热站投诉。

第二，如果辖区内的锅炉房或换热站不能给您解决问题，您可以向锅炉房或换热站的上级机关投诉。

最后，如果仍然没有解决，可向区供热管理办公室投诉。沈阳市供热方面的诉求热线是市民服务热线96123—4，电话24小时畅通。

今冬：沈阳测温退费执行新标准

如果自查和投诉之后，但是市民还觉得家里温度不达标，可以申请测温退费。在这小北要特别提醒沈阳的市民，昨天晚上，咱们接到了沈阳市供热办的通知，今冬沈阳供暖期间的，测温退费标准改了。

2016—2017采暖季，沈阳市将执行《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定（试行）》按照新的规定，退费标准分为二档

用热户居室温度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费；

用热户居室温度在16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费。

供暖不达标找谁测温？退费咋办理？

测温

用热户住宅卧室、起居室即客厅温度不达标时，应首先向所在供热单位报修，供热单位整改1次后仍不达标，可向供热单位申请测温。

按照规定，在每天的6时到20时进入到用户家里进行测温，或由供热用热双方协商。检测人员入户检测需要2名含两名以上人员共同进行。

供热单位不按时入户测温或测温有争议的，用热户可向所在地（区）供热主管部门或供热管理办公室投诉，并由其安排人员2至4小时内入户测温，用热户对测温的结果仍有异议的，可委托法定计量检定机构作为第三方测温。

退费

供热单位测温，用热户居室温度1次不达标的，按2天退费；

2次测温不达标的，按10天退费；

一个月内3次（含3次）不达标的，按30天退费；

供热期内超过3个月不达标，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。

供热期结束以后，用户持《室温检测记录单》或由法定计量检测机构出具的室温检测报告到相关供热办办理退费。

此外，值得注意的，出现极端气候，超出供热设施设计标准和因自然灾害、停水、停电等不可抗力，导致供热单位无法正常供热造成室温不达标的，不予退费。

家里暖气漏水咋处理？

供暖初期，可能由于供热设备或者热用户家的散热系统不稳定，出现跑冒滴漏的情况，严重时还可能出现爆管。一旦发现散热设施泄露，应立即用毛巾或抹布将管轻轻缠上，如果水流过大，可以使用墩布等堵塞，但一定要注意防止烫伤，然后赶快拨打供热单位维修电话。

沈阳市供热管理办公室副主任  王义：

接到投诉电话后，按照规定工作人员应该在两小时内到达现场，或者和热用户协商，争取第一时间赶到现场进行维修。