仰望星空,偶尔也要俯看脚印。
昨天倚靠在窗台上看书,窗外淅淅沥沥,不知不觉间见证了白天到黑夜。惊觉时间过得飞快,周一到五闹钟起床、上班、下班、睡觉;一眨眼到了周末,随便hea一下,上个街,吃个饭,翻下书,煲下剧,又是周日晚上。从这个角度看,人生还有点恐怖。
嗯,还是脚踏实地,讲回读书报告。最近在看《解密 无印良品》这本连封面都极致性冷淡的书,讲的是无印现任社长如何通过制定"MUJIGRAM(无印良品指南)",将一切低效率、依靠人的直觉与经验等“民工式工厂”运作方法摒弃,用两千页的指南标准化为信息高度透明、规范、按部就班、用数据说话、用电脑解放人脑……“21世纪像个互联网公司”的一系列举措。(梗概读到断气是不是)
读的过程中反思了很多我们一些很低级的工作方法。虽然我也不知道我现在想的是不是就很高级,但是每一次看见大家都很努力,很用心,本应有更好的效果;有时候纠结在一些点上,几乎每天都不能准时下班,就觉得……唉:(
光是努力还不够,要思考“让努力开花结果”的方法。
无印在2001年以前采用的是人工下单的方式决定店铺的商品进货,卖场下单的人往往从中获得很大的成就感,因为一旦他们下单时认为“会热销”的商品真的热销起来,自然会兴奋不已。因此,即使在店铺打烊以后,还是会左思右想,寻找商品最佳的摆放位置,考虑哪种商品何时进货……每天总是赶着最后一班电车回家。
这样的人当然是很努力很努力,想必老板们都很喜欢这样的员工。但是,尽管这样,公司的积压库存却只增不减,同时经常遇到想销售的商品在卖场缺货的现象。
针对这些情况,负责人都会用“这个月下雨天比较多”或“销售情况不理想”这样含糊的理由蒙混过去。换句话说,每一个卖场的下单工作俨然成了一场“赌局”。
反观我们,也同样存在这样的情况。作为用户最直接接触网站内容的首页精选、焦点图,几乎每次更换都会花掉我们几乎半天的时间,左右寻思题材搭配、色彩呼应、封面图好不好看……我也曾一段时间负责这个站务工作,说真的花很多心思。问题是,我们这么努力地寻思,UI部门这么努力地设计更好看的焦点图,用户的反应怎么样?首页精选这么多内容,哪一些是用户更想要看的?怎么样的焦点图用户更愿意点进去?是不是封面图好看,就会有更多用户点进去?都不知道……一切都依靠我们的直觉和审美判断。
无印良品在2001年累积的赤字达到38亿日元,按售价算一共积压着一百多亿的库存。从新社长上任开始,引入了自动下单系统。电脑根据实际营业额、市场走向、季节等关键信息预测单个商品的营业额,然后发出一周订单。当商品低于标准库存就自动下单,因此这种机制完美避开了灵感和经验的介入。
我们在运营网站的“门面”的时候,是不是也要介入数据,甚至是机制来帮忙呢?例如尝试各种焦点图设计、首页精选摆放的内容形式、摆放的数量、更换的频率、封面图的风格等等,通过后台统计数据获取用户偏好,在帮助我们提高效率的同时,激起更多用户的点击欲望,在这些“大广告位”的位置给他们最想看的东西。
更重要的是,一直以来依靠个人经验和灵感进行的工作被转化为数据积累起来。甚至可以说,每个人掌握的重要经验和灵感都被转化为机制——而且是血液流通的机制实现了共享。
第二点印象很深刻,也引起我深刻反思的,是无印良品全公司“贯彻18:30下班”的原则,一到下班时间就有专门人员到每个部门去关电源,清场。这让我很吃惊,在我们印象中日本人工作拼命也是出了名的。
甚至在无印良品,所有员工也无比热心工作,认为加班是理所当然的事情。尤其是商品部的员工,每天一直工作到最后一班电车,周末两天里有一天时间要忙着洗衣服打扫房间,剩下一天才总算能休息一下。一直过着这样的生活,不仅没法提高生产力,也无法得到工作的新创意。
确实!前段时间几乎每天都是家→地铁→公司→地铁→家,全方位浸润在单一的世界里,文字越发觉得干瘪,脑海里蹦出的精灵越来越少,似乎失去了感知这个世界的能力,因此整个人也很沮丧,却一直找不回状态。直到去做优+公寓的访谈,听着咖啡厅店主讲他怎么天南地北闯天下,欣赏他一圈一圈地倒水、过滤,冲出一杯自己很满意的咖啡,看他两只猫咪打架,才发现自己好像脱离了这个世界好久。也是那杯像中药一样的咖啡让我重新找回了那种灵动的感觉。
自己算是公司里的加班大户,但从没觉得这是一件很光荣的事。这与个人的工作方法、工作效率很有关系。必须明确告诉自己,六点半一定要下班,于是从早晨上班的一刻开始就全力以赴,制定好计划,确定每一件工作的最后完成期限,避免过于认真而导致的拖沓。只有这样,才有更多时间学习新的知识,接触更大的世界,创造出更有趣的内容。
另外,专业的事情,就应该交给擅长这方面的专业人士去做。例如经常困扰我们的封面图问题,经常一找就是一个小时,甚至被我们吐槽说找个图比写一篇文章还要累。对于这种情况,交给专业人士的方法就是找新来的美编童鞋……不过除此之外,我们自己也要建立起自身的素材库,在日常的看图中就搜集好各类素材,这样也能相应减少花在找图上面的时间吧~
BTW,我还是没有找到时间去看<疯狂动物城>
网友评论