《高效能人士的七个习惯》第5个习惯：知彼解己，这个读起来有点拗口，我们说是知己知彼，要了解对方的问题，前几天说到好好说话，也可以用到这个思维。
错误一：
自传式回应：以自己的经验判断，跟人聊天时发表出对与错。
错误二：
追根究底：以自己的立场，去追问别人的隐私。
错误三：
好为人师：老师听多了，真把自己当老师了，去用自己的一些人生经验指导他人，出现救世主的情节。
错误四：
自以为是：自大狂，听不进别人的观点。
生活中也经常碰到一些人，很想表达自己的观点，评价一些事物的对与错，显得自己很高明，有见解，从来没想到对方听了是什么样的感受，对不起，我自己就是，一定要改！
史蒂芬·柯维告诉我们应该怎么做呢？ 移情式聆听
孩子因为做错了事情哭了，你可以先说：“宝贝，你现在很难过是吗？”
跟别人意见不合，你可以先说：“哦，这样子啊，那我可以听听你的想法吗？”
成年人跟你沟通，就更不用说了什么道理了，大家都懂，都知道对与错，没必要去给他判断出来，只是对方有情绪时，让他能平静下来，这才是目的，所以需要换位思考，做移情式的聆听，掌握准确清晰的事实，通过对对方情感的客观反馈，来实现有效的沟通。
记住：要说出对方的感受，而不是你的判断！
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