职场中作为人事要应对处理突发事件必须要思维灵活,巧妙的解决问题。
我目前在乌鲁木齐市工作生活。除了本职工作要做好之外,业余时间我会抽空去接些私活。这要有一定的工作协调能力与组织能力,遇到突发事件需要巧妙处理。
有一次我接了一个私活,马路两边的围栏需要打磨重新刷漆。需要上10个工人。我找到内行的一个专业人士,让他代班找寻10个工人过来干活。工作的细节我都已经讲清楚,并且有纸质的合同为约束。第二天早上来10个工人干的还可以,下班了就给我撂挑子了,说明天不想来了,10几个人把我围成一团。
遇到这种问题,我脑子一转直接让稳住他们的情绪。我直接与代班的沟通处理问题,直接告诉他,来之前都已经说明10个工人干500米结账一次,诚信在哪,承诺在哪?合同拿出来让他看。带班的看我不依不饶,确实有违约迹象,随后安抚工人,把事情的严重性告知给工人,第二天全员到岗。
遇到员工罢工,需要巧妙的化解情绪,告知事情严重性,承诺为基础,做人诚信第一。
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