26-《清单革命》:如何持续、正确、安全地做好事情

26-《清单革命》:如何持续、正确、安全地做好事情

很早以前，从网上看到葛文德编写的一本书，书名叫《检查表：不犯错的秘密武器》，很遗憾，花了很多时间想买到这本书看看，但一直没有买到，也不知道里面写的是什么，直到罗胖在他的第二次知识发布会上推荐了《清单革命》这本书。

从书扉页的介绍中，作者葛文德是白宫最年轻的健康顾问，影响奥巴马医改政策的关键人物，金融大鳄查理芒格大力褒奖的医学工作者，《时代周刊》2010年全球100位最具影响力榜单中唯一一位医生。

葛文德认为，人人都会犯错，他把人类的错误分为两类：一类是“无知之错”，另一类是“无能之错”。“无知之错”是因为我们没有掌握正确知识而犯的错误；“无能之错”是因为我们掌握了正确的知识，但却没有正确使用而犯下的错误。

“无知之错”可以原谅，“无能之错”不被原谅。如果解决某种问题的正确方法没有找到，那么只要人们尽力了，无论结果如何，我们都可以接受。但是，如果人们明明知道怎么做，但却没有做到，那么这类错误很难让我们不暴跳如雷。

书中将世界上的问题分为三类：简单问题、复杂问题和极端复杂问题。

简单问题是指那些具有明确解决方法的问题。如用特定配料烘培蛋糕，对于这类问题，只要掌握一些技巧，就可以准确完成。

复杂问题是指类似于将火箭发射到月球上的问题。虽然我们可以将其分解为一系列简单问题，但却无法直接找到解决方案。但一旦发射成功，该项目就能重复完成。

极端复杂问题是指类似于抚养子女之类的问题，因为每个孩子都是独一无二的，即便将一个孩子培养成功了，但也无法确认另一个孩子能够培养成功，具有极端不确定性。

这对以上三个问题，书中给出了不同的解决方案。 如针对简单问题，我们需要使用执行清单就可以了；对于复杂问题，我们需要使用核查清单；对于极端复杂的问题，我们除了使用核查清单外，还需要同时使用沟通清单以应对不确定的事件发生。书中列举了非常详细的清单案例。

制作一份有效清单的三大原则：

第一、设计要简单、高效和可测。简单是指不要面面俱到，要找到需要提醒我们的关键内容；高效是指以效果为导向，强调清单的效果；可测是指可操作性。

第二、执行要明确检查点。

第三、更新要根据实际情况不断完善。

总之，清单不仅可以使用在工作上，也可以是用在我们的日常生活中，清单就像我们的外脑，可以帮助我们存储信息，减少精力消耗，提高工作和生活效率。