近期看了篇文章,大概是调查人们在美食评论网站上发表评论的动机的。虽然是关于香港的一个美食评论网站OpenRice的。但和wuli 大众点评有异曲同工之妙,拿来与学友们分享。
文章主要讨论的是我们去发表正面评论的主要原因:
1)名誉(Reputation),大多数人认为分享积极的意见,有助于提高自己的网站或者某个社群中的名誉。
2)归属感(Sence of belonging),对于这一点,直觉上应该不算是主要影响因素的。但现实是,发表评论确实会让人们(填写问卷的样本人群)有归属感。换句话说,不会有被排斥感。
3)乐于助人(Enjoy of helping),这一点深有感触,对于帮助别人,大多数人都会觉得满足。在网站分享评论,可以让后来有意愿在被评论的店里吃饭时参考。至于可信度,则会因人而异。但对于评论者,其初衷是愿意帮助别人的。
PS:
一点感受:虽然文中的样本量仅有203,但其结论还是有较高的参考价值的。不足之处在于,没有考虑人们发表负面评论的影响因素。但实际上对于店铺以及查看评论的用户而言,负面评论更具有参考价值。
就个人而言,逛淘宝,势必是要看负面评论的。看看负面评论是否无理取闹,如果不是无理取闹,指出的问题又有哪些。类似大众点评的评论也是一样。对于店铺而言,了解用户为何做出负面评价,有则改之无则加勉;对于看评论者而言,了解其他食客为何不喜欢这家店的口味,所指出的问题若也是自己介意的,势必不会在此店消费。^_^
又:欢迎分享不同意见建议!
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