每日一更441--无私的坦诚

听书《不拘一格》，里面提到了组织内如何增强反馈，以积极的态度说出真实的想法，组织内进行积极的正面反馈。与其他组织开展的反馈最大的不同，网飞形成的方法叫做“无私的坦诚”，在反馈讲话中遵循的是4A原则：Aimto assist、Actionable、Appreciate、Acceptor discard。

第一条，Aimto assist，目的在于帮助。反馈的问题，不是为了展现自己的聪明，不是为了挑刺，不是为了打击他人，核心的目的是在于帮助对方。在实际使用里，首先使用者需要明白这个目的是非常重要的，发心是为了对方变得有进步。

第二条，Actionable。反馈需要有可行性。回顾平时的沟通里，很多时间会消耗在大家对问题的互相表达，但是没有能改进的具体执行意见，提意见很容易，提建议却很难。所以在网飞，当你对别人提出问题时，同时需要给出建议，并具有可执行性。

第三条，Appreciate，感激与赞赏。被反馈的人首先是对意见给出方有足够的感激和赞赏，而不是急着找借口。在实际我们的交流中，这需要双向的信任，一般情况下总是会在听到问题本能去解释，去推脱责任。

第四条，Acceptor discard，接受或者拒绝。对方的反馈是代表他的角度和观点，你可以接受也可以拒绝，能够引发你的思考这是最重要的。

要良好地遵循4A原则，需要管理好情绪，在冲动的时候，是无法给出好的反馈的，容易进行情绪表达，不符合4A原则。