我所说的老板一般是指你的直属领导。
直属领导和你的关系是有着多层意义的。
好的关系应该是正向积极的,好的领导会给到你非常大的帮助。
无论领导跟你关系有多好,本质上,你和直属领导的关系都是顾客和服务员。我还记得我第一次面试一份销售的实习工作时,面试官问我们会怎样销售这个产品,我们几个人分别说了一大堆产品的好处。但最后面试官都驳回了,
他说你们根本都没有关心我的需求。
没错!要想客户“buy”你,最重要的不是“Sale“得有多好,而是你能不能把满足到客户的需求。
对老板来说,也是一样的。
但有些人可能连老板的需求都把握不到,
的确有些老板喜欢故作高深,用一堆“维度”、“调性”、“Bonus”来转晕你。很有可能他只是想要一个表格,或一个落地的制度而已。
这个时候,作为执行者,没错,你就是那个执行者,
最重要的就是要搞清楚老板到底想要什么?!
你不能用自己的想法去代入老板的想法,你也不能用自己的行业思维去理解老板,
因为在这个层面,你依然是一个执行者。假如你交出来的东西,不是客户想要的,你觉得客户会收货吗?具体请见《梦想改造家》设计师陶磊的经典案例。
如果老板说不清楚,你就要去问。少用开放性提问,让老板做选择题。
据你提的要求,我准备了A和B,你觉得哪个更好?
他会选择离他设想更近的。
如果老板自己都说不清楚,那就用以下几点去引导他,
1、实现的场景是如何的;
2、想达成怎样的目标;
3、对标的参考物是如何的;
4、公司/市场上是否有先例;
5、计划中的预算是怎样的:钱和人
当他能解答你的这些问题时,你也大致能找到攻克的方向了。
而当老板提出想要“五彩斑斓的黑”时,你也能用目标和预算来提醒他,这跟你一开始的需求是不同的。
因为老板最喜欢的就是在一个需求上面,增加更多的需求。
和老板沟通不同于跨部门沟通,不需要藏着掖着。最怕不懂装懂,需求和限制一定要提前沟通清楚,双方达成共识。
否则一旦出现差错,那么不仅仅是你个人的工作失误,还将在老板面前留下不可消灭的坏印象。
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