“组织能力”到底是什么？

最近身边同事关于阿里组织能力的议论比较多，美团联合创始人王慧文说，“所有新经济公司里，只有阿里的组织能力过关，包括美团在内的公司都不过关，阿里巴巴今天能支撑这么多业务，还不出乱子”。那么“组织能力”到底是什么，通过搜索学习，有如下两种解说我比较认可。

【一】

首先是到家集团CEO陈小华在混沌大学演讲《腾讯与阿里，两种不同的组织能力》，提出的观点：组织能力是一个平台能力。

不同的组织能力，决定了不同的平台，他以阿里巴巴和腾讯背后的平台做了对比。

1、金字塔平台（腾讯为例）。

这种平台往往是先依靠某一个具体产品获得流量和用户，然后在这个基础上再去扩张，层层叠加，所有的扩张都是建立在最开始的流量的基础上的。

金字塔平台能力早期主要依托创始人的创新能力和对机遇的把握形成。

如果最底下的那块板被抽掉了，那么这个平台就垮掉了。腾讯所有的业务都是建立在社交基础之上的，如果社交不行了，它的游戏业务就很难维持，其他产品也很难存在下去。

2、环形平台（阿里巴巴为例）。

愿景、使命驱动的公司，往往会依托自己强大的组织能力，形成环形平台，像一个螺旋一样，相互依靠、相互推动，互为闭环、互为备份。阿里巴巴、亚马逊、华为都是典型的环形平台。

阿里巴巴只要它的交易市场足够强大，它的支付、金融就会很强大；支付、金融强大，就会推动物流更加强大；物流强大之后，又会进一步推动交易变得更强大。

环形平台这是一个不断正反馈的闭环，任何一个板块的发展，都会促进其他几个板块的发展。

3、两者对比分析

环形平台比金字塔平台的成功带有更多的必然性。

马化腾说，腾讯当时要是没有做出微信，那么他就会睡不着觉，因为社交是腾讯一切业务的根基。而阿里巴巴就不存在这样的问题，因为它的几个不同板块之间，是一种相互推动、互为闭环的关系。

这个“组织能力”更多地从业务模式上来解说，透过不同的业务形态，理解不同公司组织能力的差异。

【二】

另一个是美国教授尤里奇版的“组织能力”，他提出，组织能力代表了一个企业因何而为人所知，它擅长做什么，以及它如何建构行为模式以提供价值。

他提出14项指标对组织能力加以描述：

1、人才：吸引、激励和保留胜任且对企业具有认同度的员工。

2、速度：让重要的变革快速启动。

3、共同的思维方式：保持组织在客户和员工心中的积极形象，并使客户和员工从组织中获得良好的关系体验。

4、问责制：当战略被转化为可衡量的绩效标准，同时，员工所获得的回报与这些可衡量的绩效标准相挂钩时，问责制就产生了。

5、协同：跨越边界开展工作，为获取效率和杠杆效应提供保障。

6、学习：产生有影响力的创意并在组织内进行推广。

7、领导力：当组织中从上到下的领导者都拥有与客户预期相一致的独特标识时，该组织就拥有了领导力品牌。

8、客户链接：与目标客户建立持久的信任关系。

9、创新：创新聚焦于创造未来而赢得机会，而不只是依赖于过往的成功。

10、战略一致性：企业可以通过四个方面（认知、行为、流程、衡量指标）的计划来创造“战略一致性”。

11、精简化：保持战略、流程和产品的精简化。

12、社会责任：为社区或者更广泛的公众利益作出贡献。

13：风险：通过管理风险，组织预测未来的能力可以得到加强。

14、效率：有效管理运营成本。

这个是从企业综合管理指标上，拆解出对组织能力描述最为贴切的14个要点，更具有管理指导意义。