社交人群的特点及人群的行为特征
1.消费者购买方式的转变：大部分的消费者都在开始用社交媒体了解其他消费者的体验，寻找关于品牌、产品或服务的更多信息，从而决定是否购买。
2.基于人际关系以及精准营销的广告更容易被接受：社交媒体存在与消费者互动的机会；超过四分之一的用户关注自己好友所分享的广告；超过四分之一的用户愿意看到基于个人信息所量身定做的广告。
3.社交媒体使用的小高峰有7:45（心灵鸡汤式的信息或早餐）、10:00、17:00、20:00、22:00。社交媒体带给新媒体文案的启示：（1）用户黏性强；（2）用户使用目的主要为社交及获取资讯；（3）文案的语言风格及说服策略年轻化。
重点社交媒体的不同特点及广告方式
1.新浪微博的特点为辐射人群范围广、传播更为快速、言论自由影响大、内容简短更符合碎片化阅读特性。企业一般自建主页，注册建立自己的品牌官方微博，可分别发布140字的文字内容，可插入表情、图片、视频、话题、头条文章，还可运用直播、点评、定时发等功能。
2.微信在传播速度、辐射人群方面远没有微博强，但它更侧重于私人关系的交流和互动，其信息的消化率更高。例如，同样的内容发布于微博和微信上，微信上的评论和点赞会远远高于微博，这相当于把现实生活中的强关系转移到微信上。企业在做微信营销时，主要运用微信公众平台。订阅号每天可推送一次消息，而服务号则每月只能推送四条消息。无论服务号还是订阅号，常用广告功能包括图文消息、文字、图片、语音、视频。
3.“80后”“90后”“00后”分别在微信朋友圈、微博、QQ空间的占比较大。QQ空间相当于一个更有利于互动的官方网站，融合了微博的开放性及微信的熟人社交互动。QQ空间的主要广告功能包括说说、相册、日志。
社交平台发布信息的注意事项
（1）契合对应的时间点发布信息。如微博用户更愿意在周三、周四进行评论和转发。
（2）发布的内容和自身品牌相关，语言风格也应契合品牌人格设定。
（3）禁止出现错别字。
（4）精心设计每一个细节。
（5）编辑完整段文案或图文时，先大声念一遍，以确定整篇文字语句通畅，无语法错误，然后发给同事或朋友查看，询问是否有疑问，以了解自己的信息是否传达得足够清晰。
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