知心爱人2018.02.04
卡耐基“说就做到他人愿意倾听，倾听的时候也要做到他人愿意真诚地表达”，用心聆听，打开的是我们真诚的内心，放下自己，倾听背后的意图，站在对方的角度去思索，对他人的表达感同身受，这是倾听的最高境界。全身心地体会对方的想法和需求，并进行准确而积极的反馈。有温度与关怀的方式去生活，去沟通。在沟通中首先爱自己，只有先敏锐地察觉自身的感受与需求，才能有效地倾听他人。在沟通中，我们的意图也许会被人误解，我们选择全身心倾听对方的感受和需求，不是单纯地分析对方和自身孰是孰非。
-06-倾听
沟通中最神奇美好的事情就是有人愿意倾听你的声音和想法，不会对你诉说的一切进行评头论足，不会因为你的倾诉而担惊受怕，更不会按照自己的想法去改变你。通过全身心倾听能更加自如地进行自我表达。没有全身心倾听不会知道双方各自有何种期待无法促进彼此的关系。倾诉者更多的需要他人的接纳和理解，而不是建议。面对他人的痛苦，我们往往急于提供建议、安慰对方或者表达我们的态度。全身心倾听需要放下自己，全心全意地去体会和倾听他人。倾诉者需要的不是安慰或者建议，而是有一个人去懂得和了解他的处境。确认他们真正需要的是什么。全身心倾听：体会他人的感受---反馈---保持持续关注不带有任何成见地去沟通，全心全意地倾听，感受对方的需求和变化。
不将自己的想法和观点推及到他人身上，积极地站在对方的立场上去倾听，设身处地为TA着想，才能真实客观地发觉沟通中的问题本质。面对与自己想法和价值观相反的观点，应保持理性，深入地体会和理解对方的感受，发现对方的需求。
关于沟通你不知道的那些事（4）读《非暴力沟通》感悟
-07-说话
沟通最高境界“非暴力肯定性沟通”：说话的时候，在不违背自己意愿的同时能够尊重他人。面临被人无理的要求，会礼貌地拒绝，不伤害别人也不影响自己。
在任何场合都能够明确地表达自己内心想法的人，对于他人的优点会用真诚的口吻夸赞他们，对于他人的缺点，含蓄地加以提醒，不使对方难堪。能够与人在和平的状态下展开对话，才是真正懂得说话艺术的人。
只想让别人注意自己永远无法获得太多真心的朋友。
谈判时，将非暴力沟通所强调的理解、倾听、表达、平和，与所接收到的各种信息完美地结合，准确地表述出自己的观点与见解。
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