雅迪电动车真是店大欺客。11月1号在京东购买了E3电动车,号称石墨烯电池,快充1小时充满80%的电,2小时可以充满电。但是我收到快充以后,经测2次测试,等充满电,充电器亮绿灯,至少需要6-8个小时。这个和宣传的严重不符。
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我14号反应问题,但是都没有人理会,售后客服电话打不了。靠着我自己的耐性一直催促他们,直到19号才有售后接入,然后简单判断说是充电器的问题,然后换一个充电器试试。刚开始说可以先寄产品过来,我就把旧的发回去,然后当天下午又突然说需要交50押金,当天可以寄出,我就老实的交了50元钱,以为他们会按照约定会寄产品过来。等我20号下午去询问他们是否寄产品出来了,他们却说没有寄,也没有提示说任何问题,还叫我耐心等待,说一定会寄的,然后我每天都催促,他们也是爱理不理的,各种推脱。直到今天22号,我提交了交易纠纷,他们才假惺惺联系我说之前已经打包好了,但是又需要多交150元押金,也就是总共200元押金才会把产品寄过来。
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对于这种企业无耻的行为,我只有想骂人。我的问题这么多天都没有解决,每一次都变着法拖延时间,或者不作为,感觉好像我在哀求他们解决一样,卑微到了极致,这不是一个顾客应该受到的尊重。我不是出不起这点钱,只是不服他们的这种服务的行为和态度。所以,希望京东官方能够介入,主持公道,惩罚这些无良商家。我也知道问题不是出在一线客服人员,是他们的内部管理流程出了问题,我也不想第二个人遇到我这样的境况,所以希望能够通过这次事件,以儆效尤,亡羊补牢,也提高用户的购物体验。
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