我以为,今天周一上班的日子,没有提前联系, 直接去客户工厂,核对12月产品入库明细,结果对方今天请假了。
我以为,按照惯例客户签字确认的稿件直接生产,结果稿件出现了错误,整批次产品重新做。
我以为,我们都是一诺千金的人,我以为我们说到了都会做到,很多事情,总是以我和我以为的方向去批判别人,可是我以为的,恰恰很难事与愿为。
我以为。。。。。。
当我以为的事情没有按照自己的方式出现时,开始有了情绪,开始觉得对方应该如何,没有及时的反思自己的思维和行为。没有察觉我以为的并不重要,我以为的并不一定是最好的。
近期出现的几桩产品问题,也是我以为的方式,结果没有进一步三方核实,出现了错误。我当然可以拿着客户的签字稿说,这与我一点责任也没有,我当然可以找到一堆专业术语告知客户。可是,在合作环节,这些都经过了我的审核和确认,我并没有起到把关的作用,还可以把所有的问题推的与自己毫无关系。
如果是在10年前,我会原谅自己,可是现在不会。每一次的合作,都是过往客户对我无限的信任,正是因为多年前,我是这样认真,负责的为客户服务,换来了无条件的支持和合作,应该知道信任的分量。当我面对这些事情的时候,同样得到了对方的理解,并且是对方找到了处理的方法,不单单是承担金钱损失。我开始反思自己,责任和信任没有严格的流程和不折不扣的执行,同样的错误还是会出现。本周制订了内部审稿流程,从我做起,从以后的每个产品做起。
不一样的一周,庆幸在合作之初,出现小批量的问题,引起足够的重视,重新调思路和方法,才是自己和合作方所希望的。
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