无题

朋友网上买了箱阿克苏冰糖心，打开一看，苹果个头如店家所标尺寸，吃口脆甜，十分满意。便又买了两箱，打算春节时送送人。

不料，回购寄来的货完全不是那么回事，个头远比店家所标果径小。

朋友一气之下打电话到某东售后服务平台讨说法：＂店家标明果径是80-85mm，但收到的货却是骗人货，尺寸完全不符合，你们承诺假货以一罚十，现在你们的处罚机会来了，我想看看你们怎么处理！＂朋友把量苹果尺寸的照片发过去给工作人员看。

处理结果是：全款退回，苹果不必寄回。

朋友打算再打电话到平台，表示要退回苹果，但快递费对方出，更关键的是要平台兑现＂以一罚十＂的承诺，但平台再也不理她了。