消费群体特点
大多数新加坡在线购物者年龄在25-34岁之间,也就是千禧一代,占比38%。35-44岁是第二大群体,占比27%;其次是18-24岁,占比14%,这一群体大多为学生,消费能力有限。
据估计,Qoo10的用户中有75%是女性,平均年龄为27岁。
在接受调查的用户中,超过一半(60%)表示使用Google等搜索引擎作为购物决策的主要信息来源。因此,搜索引擎优化对于电子商务公司获取网购者的关注是非常重要的。
网购产品偏好
根据Criteo和Edelman的研究,旅游产品是新加坡最常见的数字购买类别。接近三分之二(64%)的数字购物者表示曾进行旅游相关数字购买,而57%的受访者表示曾在网上购买衣服和鞋子。48%的数字购物者表示曾购买电影票等娱乐用品,其次是美容个护产品38%、电子设备32%、书籍31%。
大约四分之一的购物者因为折扣和促销活动而网购,因此卖家可以利用在线优惠券和促销码来吸引消费者。
同时,19%的消费者为自己网购置办礼物,这与发薪水后月底的消费行为相匹配。而18%的购物者网购以便能更快更方便地解决问题,如在线购买办公设备等。因为新加坡这一城市国家距离较短,更便于实现当天交付。
Qoo10作为新加坡第一大电商平台,其优势品类为时尚、3C和美容。
支付方式
不同于东南亚其他地区,信用卡是绝大多数新加坡网上购物者的首选支付方式。基于SingSaver和ShopBack的调查,高达79.0%的新加坡数字买家倾向于选择使用信用卡进行数字购买支付;其次是paypal,占比12%。
只有3.8%的受访者表示更喜欢本地支付服务eNETs(类似中国银联);其次是货到付款2.3%,银行转账2%。
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