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2.10 善于倾听

2.10 善于倾听

作者: 兰藻 | 来源:发表于2020-04-09 06:35 被阅读0次

在社交活动中,重要的不是我们说了什么,而是我们听对方说了什么。

在倾听过程中,不仅要听对方说了什么,更要想对方为什么这样说?察言观色,通过语音语调的分析及对对方肢体语言的揣摩,找到对方这么说话的原因和言下之意,沟通起来会更加顺畅。

在倾听过程中,多重复对方的名字或称呼,能够在大脑中加深人名与实体的联系,在大脑中留下比较深刻的印象,以便于下次见面时更能迅速的认出对方。

倾听时,根据对话场景,及时对对方所说的话做出回应。如有可能,可以提供比较有针对性的简短答复,使对话向更深层次发展。如果任由对方滔滔不绝地说,而我们没有一个字的附和,或任何表情或任何肢体语言的表示,对方可能就会在不知不觉间哑火而毫无兴趣再说下去。他/她会感觉这样说下去无异于对牛弹琴。

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