12.4是关键的一天。
客户来访,重量级的,说是公司史上第二大客户。
花了整整一周做的ppt被老板说很乱,然后也没问老板怎么改,经理告诉了我他的理解,最后按他的来,最后,12.3接待另一个客户时,他说要过一下大客户ppt.分析讲解了一个多小时,再回公司,同事们帮忙,做到九点我让她们先回去了,经理嘛,之前问他的时候他一副让我自己看产品的样子,结果一部一个当天离职的同事来道别,他们一直聊到了八点多。等他再来看ppt,又把老板下午讲话录音听一遍,结构计划好,再看他说的做。我知道这件事事关重大,当天晚上做到凌晨1.30,内容基本都有了,但是美化,我真心没功夫没精力。第二天九点到工厂, 他看了之后又说我没做什么,这让我很崩溃。各种改,最后十一点又去市场部求助。十二点给老板演示。边演示老板边提要求。上午的时候我的内心里满是挫败感,加班加的女儿没照顾到,一家人都在感冒,ppt嘛还被领导说又土又丑。我打定主意,ppt我不要讲了,而且内容大变过,我也不熟,一千一万个不愿意,怕讲砸了。而且客户下午一点就到,改ppt的时间都不够,经理上午就说他心慌,我更慌!
很快,司机来电话客户一行人已到。赶紧和同事一起下楼,这里其实应该早点下去迎接的,下次要注意。见到客户,个个和蔼可亲,我心里嘀咕,老板的那些策略会不会太刺呀。管不了了,先带上会议室交换名片然后浩浩荡荡参观工厂,我在纳闷经理怎么没来。其实他就在赶ppt.客户参了实验室后觉得印象深刻,等看完车间要到样品室时同事才打电话给经理他才出现来介绍产品。
回办公室的路上,我跟经理说我讲不了,让他讲,他说没关系你主讲,我会补充的。客户先讲他们的ppt,很快,十五张就讲完了。后面就开始我们了,我一开始还是有点紧张的,后面慢慢就好了。碰到我讲的浅的部分经理就会补充。进行到后面,老板的态度也比他自己之前说的要缓和很多。总体沟通还是比较顺畅完整的,虽然他可能直接点了客户的痛处。而这在我看来有些残忍,但是商场大概就是这样吧,需要让客户知道你很了解他,你可以给他提供解决方案。
客户行程很赶,一共只有三小时,但是也因为只有三小时我们基本按计划完成了需要覆盖的点。所以时间不在长短,有限的时间反而会激发更好的效率!
昨天请假在家休息一天,今天来上班,发了一封感谢信给客户,并跟进一些事项。
期待这个客户开花结果,不管我在这间公司做多久。
ps.读书让我心里稳稳的,虽然还不清楚下一步让我爆发的点是什么,但是现在每天都会尽可能地多读书。期待蜕变。我是那种需要脑袋里装很多理论后才去实践的人,需要改变!
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