尽职尽责做事

尽职尽责做事

《塔木德》一书中，有这样一则故事:

      一位教授在给学生上一堂实验课，首先教授将铁桶里装满了石块，问同学们铁桶里还能装吗？同学们都说不能。这时教授从桌子底下拿出了一小桶碎石，抓起一把，放进铁桶里，摇了摇，又抓一把，放进铁桶，摇了摇，反复几次，直到这一小桶碎石全部装进铁桶里。教授接着问，还能装下吗？学生有了上次的经验，慢慢的说应该还可以吧。教授笑着看着同学们，慢慢的又从桌子底下拿出一小桶细沙，慢慢的倒进铁桶内，几分钟后，铁桶的表面就看不到细沙了。教授接下来还问同样的问题是否可以装下去，学生半信半疑的小声说，应该不能了吧？但是教授又从桌子下面拿出一小壶水，慢慢的将水倒入铁桶，水倒完了，教授微笑着问学生们:"有谁可以讲一下，这个实验说明了什么"

一个学生说，"即使你的日程表排的满满的，你都能挤出时间做更多的事"

教授说:如果首先装进铁桶的不是石块，而是碎石，沙子和水，那么你就没有机会把石块装进铁桶了。而我们只有先把石块装进铁桶里，才会有意想不到的空间可以装下其他东西，所以，在我们的职业生涯中，要分清楚什么是石头，什么是碎石，沙子和水，并且确定要把石头放在第一位。

一个人在工作中常常会被各种琐事、杂事所纠缠，更有不少人由于没有掌握高效能的工作方法，而被这些事弄得精疲力尽，心烦意乱，总是不能静下心来做最该做的事，或者是被那些看似急追的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最应该做的事，结果白白浪费了大好时光。

"大石块"实验，一个非常形象的比喻，它就像我们工作中遇到的事情一样，在这些事情中有的非常重要，有的却可做可不做，如果我们分不清事情的轻重缓急，把精力分散在微不足道的事情上，那么重要的工作就很难完成。

我们应该按照事情的“重要程度”编排行事的优先次序。所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献大小，对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理，对实现目标越无意义的事情，越不重要，应延后处理。简单地说，就是根据“我现在做的，是否使我更接近目标”的这一原则，来判断事情的轻重缓急。

我们每个人都要养成“依据事物的重要程度来行事“的思维习惯和工作方法。在开始每一项工作之前，都要习惯于先弄清楚哪些是重要的事，哪些是次要的事，哪些是无足轻重的，而不管它们紧急与否。每一项工作都如此，每一天的工作都如此，甚至一年或更长时间的工作计划也是如此。

所以要想做好一件事，必须掌握其中一个原则：做要事，而不是做急事。

常做重要事，紧急事就越来越少，常做紧急事，紧急事就越来越多。

所以我们在酒店服务工作中也要明确今天重要的事情是什么，并且要做好记录和交接，涉及到确切的时间内容还要做闹钟提醒，这样就不会忘记一些简单而又容易忘记的事情，也是我们责任心的一种体现。所谓前台工作都是一件件的小事，细节之处放可展现我们的人文情怀和温暖。

竭尽所能服务好每一位客人，用自己的热情和超值服务感染客人和身边的伙伴，用我们的真诚赢得客人的赞扬与鼓励，让每位来到亚朵的人都能感受到亚朵那种不期而遇的温暖和意外惊喜！

亚朵的每一位客人其实就像是实验里的石块，也是我们工作的重点服务对象，而我们提供的超值的服务，优雅的环境，甜美的微笑，一流的设备设施都是为了更好的服务于我们的客人，我们要牢记服务他人，快乐自己！就一定无所不能。

尽职尽责做人，尽职尽责做事，争做亚朵四有青年！