18找我有事吗？
接电话是最基本的交流沟通，您好，您找哪位？请字，您字等等！所以接电话也要讲究情商！
19自信的基础是实力
一瓶子不满，半瓶子晃荡。
常常说我们学东西不扎实，就出来卖弄，或者胸中无半点墨水，就夸夸其谈附庸风雅。这些都是没有实力却装作实力雄厚，过于自信的自负表现！
我觉得父母如果有不断学习探索未知的精神，不断缩小未知，知其所以然，才能传导给孩子，让孩子热爱学习不断求知！这是一个循序渐进的过程，原则别着急！
我们永远没办法给孩子我们没有的东西！所以想让孩子自信，父母要多读书，多学习多思考，墨水多了，思维活跃开阔，才能传导给孩子这种有实力的自信！做一个内心充实的人！
20既然做了，就要做好
要么不做，做就做到最好！
尽最大努力，不留遗憾。
我不是最聪明的，但做事认真有韧劲，要么不做，要做就好好做，尽最大努力，不留遗憾。
所以很多时候，成功的人拼的不是能力，而是态度。通往成功的捷径：要么不做，既然做了，就尽力而为。
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