生活中的智慧

我是家族中第一个大学生，我原以为，家里人不会知道我学到的专业知识。但是，在观察他们的互动和与他们的聊天中，我发现，其实他们也在用着一些社工的专业知识，他们的生活中有很多的科学智慧，只不过他们说不出所以然，不能用专业术语表达而已。

1.优势视角

过年时候，回老家伯伯家拜年，那天在下小雨，堂哥的三岁儿子在门口玩，淋雨，伯母立马心疼的大声喊道：“傻瓜，下雨啊，还要特意出去淋雨，冷啊，到时要感冒了。”堂哥（只有小学文化）笑他妈妈：“你担心他干嘛，他没去玩水你就该偷笑了。”当时，瞬间我就觉得这是优势视角的生活化应用，积极正面的看待事情。

“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。（来源于百度百科）也许哥哥的例子并不算“优势视角”的应用，但是，在那一刻，我就是这么觉得的。

2.建立关系

跟叔叔和表哥聊天，他们都说到了“与人打交道”这个话题，他们教我如何与人相处，要从对方的言行中分析总结对方的特点，投其所好的与其相处，见人说人话，见鬼说鬼话。这些生活智慧的结晶对社工的工作也很有作用，面对服务对象时，社工要迅速与他们建立好专业关系；而在面对政府部门或是金主的时候，社工又得换一种方式与他们沟通，也要建立和维护好彼此的关系。社工中还有一点，什么特质的工作员配对什么特质的服务对象，也是为了更好的建立专业关系。

3.需要

本周末，跟一个做保险的朋友聊天，她说，她不会随意推荐一些产品给客户，要详细了解客户的需求后才推荐一些合适的产品给他。瞬间就觉得，其实现在各行各业都在说“需要需求”这个东西，无论做什么，始终都是要评估客户的需求，才能提供相应的服务。

4.人性化的服务

坐车的时候，朋友分享到“海底捞火锅”的服务相当好。有很多人等位的时候会免费提供茶水、水果和桌游给顾客打发时间。还有一个儿童场所，帮助年轻父母带小孩，让父母喘口气，好好吃饭。虽然吃的并不是太多特色，但人性化服务取胜。这也提醒着我，在服务中也要多站在服务对象的角度去设计服务，以人为本，提供人性化的服务。

5.寻找资源和支持

以前读书的时候，家里比较穷，妈妈总会去寻找到很多政府资源来支持我念书。

表哥提醒我要多结交朋友，多与亲戚联系。这样，当你有困难时候，才会有人帮你，正所谓“朋友多了路好走”。

其实，这些说的都是社工理论中的社会支持（正式和非正式支持）。

每每发现生活中体现着社工元素，内心就很激动很喜悦。理论应用于实践，实践出真知。其实生活中还有许许多多的智慧体现着社工的专业知识，或者说，社工元素体现在生活的方方面面。继续学习，继续发现，继续思考成长。生活影响工作，工作反作用于生活。