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销售人员如何计算自己开发新客户和维护老客户的成本?

销售人员如何计算自己开发新客户和维护老客户的成本?

作者: 蓝小雨1 | 来源:发表于2016-10-15 01:03 被阅读2009次

    本刊专稿

    作者:蓝小雨

    【问题】

    1、销售重点是放在开发新客户还是重新启动过去的老客户?

    2、如何做才能快速提升业绩?

    3、如何在杭州提高自己产品的知名度?

    4、做这行有前途吗?

    众所周知,我们开发客户有一个基本原则,开发新客户的成本是维护老客户的八倍!所以现在重新开发新客户,我们还要盘古开天辟地从头讲起,费时费力。

    虽然过去签约客户大都物是人非,但毕竟曾有过合约,完全有机会重新捡起这条关系。

    “公司2001年成立,公司的知名度不高,全部加一起12人,4个销售,其中1个是销售经理”,从这条信息我们可以看到,公司发展慢了点,这类公司或许有致命伤,否则怎么会始终长不大呢?

    我们管这类公司叫小老树型公司。或许该致命伤就是不擅长销售,估计是从生产型企业转型过来,下个结论,该公司销售团队没有顶级高手坐镇,销售实力一般般哦。

    咱们公司销售能力一般,维护客情关系做的很弱,导致猴子掰棒子,掰一个棒子扔一个棒子,客户积累叠加效果惨不忍睹。当然,从这段话继续做分析,会发现咱们产品面临使用周期长等硬伤,不属于易耗产品,产品属性弱了,对咱们销售十分不利哦。

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    二、如何做才能快速提升业绩?

    人到杭州后,争取先跑中、小型客户,因为大客户采购流程太长,项目复杂,决策人多,竟争对手多,不一定能马上见效。

    什么样的中小客户才算第一等目标客户?

    我们希望是本地过去采购过的客户。

    什么样的中小客户才算第二等目标客户?

    过去有采购但公司不在杭州的客户,这类客户属异地客户,可纳入异地销售模式。异地销售好比异地恋,咱们都知道异地恋辛苦,其核心是线上频繁沟通,咱们应该把客户当成女友,需要做好线上沟通,争取短时间熟悉客情关系。

    具体异地销售的沟通方法、技巧和形式,那不是一两句能解释清楚的,今后将在本群再做分享,希望大家多多围观,或许有些许帮助;

    什么样的中小客户才算第三等目标客户?

    杭州本地中小型客户,对于尽快的开发客户,提高业绩,最近几天会继续分享几个案例,请注意群公告,在这里分享一个小故事《一切成交都是因为爱》,希望对你有启发。

    有位孤独老人,因为体弱多病,他决定搬到养老院去住。当老人宣布出售他大宅时,购买者闻讯蜂拥而至。人们很快将房子炒到10万英镑,而且价钱还在攀升。

    这时,一位衣着朴素的青年来到老人眼前,和声说道:“老先生,我很想买下这间大宅,虽然我只有1万镑,但如果愿意卖给我,我保证会让您依旧生活在这里,和我一起喝茶、读报、散步,天天都会快乐,请相信我,我会用整颗心来照顾您!”

    老人颔首微笑,真的以1万镑卖给了他,因为老人需求的不是钱,而是关爱之情。

    咱们做销售不一定非厮杀或搞盘外招,顶级销售都掌握有两大成交诀窍:

    1、人情搞透(关爱甲方);

    2、利益驱动(准确寻找甲方需求)

    彻底掌握这两条,拿下订单不难……

    利益驱动前,请找到客户“痛点”。我们在这里要提及一个“痛点”概念,通过市调和见面沟通等方式,不断深度找寻客户痛点,该项工作非常非常重要,找不到客户痛点如何卖货?

    按照目标细分+单爆理论,确定客户开发流程:

    1、集中力量开发一条工业街;

    2、集中力量开发一座工业园;

    3、集中力量开发一个行业。

    按照目标细分法来开发新市场,开发第一个客户是所有推广工作的重中之重,应选择一个最容易客户打开突破口,为实现该目标,销售政策是否可以倾斜?

    我们由小见大,从一条街开始,先打造一条样板客户街,进而再打造一座样板工业园,最后打造一个样板行业,形成行业龙头供应商后,再进攻超大型集团。

    三、如何在杭州提高自己产品的知名度?

    在杭州提高产品知名度?这条路不用想了,做不到。咱们这种设备不是关键性或高价值设备,大家对品牌重视度很差,相信在这方面大家都有经历。

    打个比方,你买鞋,肯定会注重品牌。但你要是买双拖鞋呢?还在乎拖鞋的品牌吗?所以说提高产品的品牌知名度,很难实现,而且光靠自己的力量,不可能完成这个任务。实话实说,这事应该公司来完成。

    提高知名度是一个长久事情,不是一朝一夕就能完成的,而且就算咱们产品的品牌形象上去了,那也不一定能带来销量。算了,我们还是集中精力做好销售来的更实际一些,销量上去了,知名度自然就上去。

    目前你能做的是在客户群树立口碑,希望客户帮你转介绍,这个比较现实,咱们把客户各自服务做好,他们认为我们人品好、能力好、产品好,这才有可能给你做转介绍。

    正所谓销售是从卖完货才开始的,希望同学们认真理解这句话的真谛。

    我们做销售还有一点——把优势发挥到极致。我们的产品性价比很棒,就从这方面入手!

    对于性价比好的产品,客户有种天然的亲近感,很多客户可能图某些便宜货,但如果产品必须用在重要使用场合,那他们更会偏向性价比高的产品,于是,我们机会来了。

    也就是说,客户采购标准是动态的,要看产品用在哪儿,给谁用。

    本文摘自“蓝小雨吧”,贴吧搜索“蓝小雨吧”即可

    蓝小雨:书籍《我把一切告诉你》作者、天涯创业家园著名楼主,微信订阅号lanxy2014

    本文来自【蓝小雨冠军销售】微信订阅号:lanxy2014每日精彩销售、创业文章不断!

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