心得体会

《网格经营变革之道》培训心得体会

                                                王  宁

      继7月25日—27日公司邀请国家广播电视总局中华广播影视交流协会举办广电网络客户维系保有技巧及全网营销培训班之后，公司领导又在8月6日—7日为我们安排了《网格经营变革之道》培训班。在公司领导的精心安排下，两次培训班虽各有侧重，但培训内容衔接紧密，中心都是提升客户服务质量，强化客户维系保有。

      通过参加此次培训，使我对公司即将实行的网格化经营有了更加清晰的认识和更为坚定的信心。

1、 实行网格化经营的必然性

      随着智能时代的到来，广电网络企业自身也面临着基础用户流失加快，各项业务续费难，融合套餐推广困难，客户知晓率不高、社区营销效能不高等诸多困难。为顺应形势，摆脱困境，广电网络实行网格化经营已是势在必行。

2、 实行网格化经营的战略可行性

      面临严峻的市场形势，广电网络只有实现由有线电视运营商向现代传媒及互联网服务商的战略转型，不断引领居民消费升级，才能在激烈的行业竞争中立于不败之地。有中国电信推行划小和自主经营承包经营的成功先例，与广电网络即将开展的战略转型目标高度切合。

      总体上看，此次培训为我们指明了公司未来网格化经营的变革道路，作为公司的一名普通员工，下一步我一定会认真学习培训内容，不断提升自己的工作水平和业务技能，以更好地适应公司未来的网格化经营，更快地实现个人在公司未来网格经营变革中的角色转变。