由美国著名的风险投资机构500 Startups 的创始人戴夫·麦克卢尔提出,包含用户获取( Acquisition )、用户激活( Activation )、用户留存( Retention )、用户推荐( Referral )、盈利( Revenue ),很多团队还会加入挽回流失用户( Resurrection )。可以看出,和传统市场部门仅仅侧重于获取用户不同,增长团队的关注点几乎涵盖了一个用户生命周期的各个环节。
「案例」比如抖音在用户获取上,前期一直以平台自身为主,并没有做太多的外部投放。主要在抖音内部建立话题视频挑战,刺激视频库的增长,同时,雇佣专业的舞蹈或音乐达人拍摄视频,并发布到各主流视频平台上进行宣传引流。而3月份却达到了抖音用户新增的首个至高点,通过360指数,我们发现抖音自身做了一次投票活动,外部通过KOL岳云鹏在微博转发的“撞脸小岳岳”视频,使抖音进入公众视线。岳云鹏是拥有超过1000万粉丝大V,此条微博转发5083、点赞83175,直接带动抖音第一次进入大众视野。使抖音的用户下载量达到首个至高点。
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