正在工作的时候,有人敲门进来。
说话很直接:“你好,我们是来做推销的。”
一方面本能上地排斥推销,另一方面,觉得很有意思,因为虽然本质上确实是这样,但我几乎没见过任何销售会主动说出这句话。一时间,我有点意外,没有说话。
还没等我回过神来,对方继续:“买不买没关系,我们是大学生,想要出来锻炼一下胆量和口才,能不能给我一分钟的时间?”
这下我终于没了兴趣,直接说不需要了。
为什么?
因为从这段话里可以听出,他几乎没有考虑到我的需求,脑中只有自己的目的。
我们一句一句来分析。
首先,“买不买没关系”。
这是一句很能拉近人与人,尤其是销售与潜在顾客之间的关系的一句话。潜台词是,我不是逼着你买我的东西,但我对我的东西有信心,希望给我一个展示的机会,让你能够有所了解,之后如果你需要又觉得东西好,再购买。
然而,再结合下文,这句话的意思就变了:我压根不关心这东西的好坏,你需要或者不需要。我没有做过市场调研,我甚至只是随意找个有人的地方,碰巧敲开了你的门。我只想通过尝试卖东西的方式锻炼自己而已,至于如何卖,卖给谁,怎样卖更高效,售后和营销,都不在我的考虑范围之内,我要做的就是“卖”这一个动作而已。
这就好像为了开口说英语,到大街上见到老外就上前直接说hello,目的根本不是学英语,而是让自己敢说。
再看第二句:“我们是大学生”。
这会让人卸下防备,因为大学生出来上门骗钱的是绝少数。所以到这句之前,仍然是没有任何问题的。但是,结合下文就会发现,这句话就根本没达到原本应有的,让人卸下防备的效果。
如果换一种说法:“我想给您推荐一款产品,您知道作为学生,跟黑心商家比起来,我们至少是不会推销假冒伪劣产品的,所以产品品质您可以放心。”这样就会比较加分了。
最后一句:“我们想要出来锻炼一下胆量和口才,能不能给我一分钟的时间?”
很明确地阐述了自己的目的,也同时让上面几句本应该作为加分项的话,起到了适得其反的效果。
我能明白他想撇开“我是来赚钱的”目的,使得这次推销不是那么功利。但是,如果你的产品真的好,就应该赚钱啊。提供价值,获得金钱回报,一点都不丢人啊。
显然,我没有给他一分钟,但我们反过来想一想如果有人让他开口说下去,那这些人会有怎样的特点。
第一,希望帮助他们完成锻炼胆量和口才的人。第二,有一分钟时间,并且认为这一分钟的时间用来帮助他们比做其他事情更划算的人。
符合第一条的,要么是关心他们的人,比如父母,要么是热心的人,比如居委会大妈,要么是宗旨是帮助人们提升口才和胆量的公司。很显然,最后一条是要收费的。
符合第二条的,父母也有自己的事要做,闲暇的时间来帮助自己的孩子也是可以的。但是,又有谁愿意用给父母做推销对象,来提升能力呢?那就只剩热心肠的人了,而这部分人又怎么可能在办公时间的办公大楼里找到呢?应该去茶水间里或者居委会找啊。
所以,大学生想要锻炼提升自己无可厚非。但是,不是恳求别人看在自己是个大学生的份上,拿出本应该做别的事的时间去帮助自己。而是真的去把销售当做一件事,甚至一个项目去做。做分析,思考策略,组织语言,反馈调整。这不比锻炼出“敢跟陌生人说话”的技能更有价值吗?
真正能从用户的角度出发,实际帮助用户解决问题的销售才是最好的销售,哪怕他是个结巴。也只有尝试解决了别人的问题,别人才会去解决你的问题,或者你在解决别人问题的本身就是在解决自己的问题。就像这个大学生,如果他找到我的刚需,给我推荐好的产品,在他的介绍下,我买到真正需要的东西。他会既获得一个推荐产品、表达自己的机会,又拿到金钱上的回报。何乐而不为呢?
网友评论