2018-11-22 晴
语言
服饰
行为
习惯
初次见面礼仪：1米的空间距离、自然舒服、恰当言谈、不卑不亢
握手是商务礼仪中必备的礼仪，不宜过重不宜过轻、不能握着不放，握手标准姿势，三秒的握手
名片的使用礼仪、名片递送，接收，存放
座次：会议左为上，宴席面门为尊、乘车右后为尊
电子邮件四个方面礼仪规范：标题、正文、附件、抄送
正确使用邮件的发送，抄送，密送，区分To和CC和BCC
电话礼仪：避开休息、3分钟原则、注意时间、利他思考、及时回应、确认原则、讲究规范、礼貌结语
汇报：
结论=理由+事实
最常见的方式就是总分总：三段式
在表达开始，要从结论讲起，三三原则阐述支持观点，再次重复结论
职场当中结论先行，列举事实
结论从哪里找：
线索1：寻找结论的指示词
因此 表明
由此可知 由此得出
因此可以断定 我要说的重点是
显示出 证明
告诉我们可以 问题的实质是
线索2：关注几个重要的位置
表达的开头、结尾
文章段落的开头及结尾处
线索3：问一问“所以呢”
尝试问自己“想要表达的结论是什么呢？”
理由从哪里找？
线索1：
由于 因为这个原因 鉴于
因为这个事实 因为证据是
有以下材料支撑 第一，第二，第三
调研显示 首先，其次，再者
线索2：问一问“为什么呢”
找理由是已经确认了结论是什么找对应的理由，所以次啊可以尝试着问“为什么呢”
事实从哪里找？
线索1：具体的数据
线索2：具体的事例
线索3：在理由上的基础上再问“为什么”
让沟通更清晰
第一步，描述问题5W2H
逻辑从哪里找？
时间顺序：按时间的先后顺序排序
结构顺序：将整体分为部分，如按照从上到下的顺序等
重要顺序：将事物按照重要性或非重要性分组排序
让沟通更清晰
第二步：基于目标定主题
标准式：S情境 C冲突 Q疑问 A方案
开门见山式：A方案 S情境 C冲突
突出忧虑式：C冲突 S情境 A方案
突出信心式：Q疑问 S情境 C冲突 A方案
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