一个产品能否让人记忆深刻，除了能帮用户解决问题外（kano模型中的必要属性），能给用户带来一定的惊喜是必不可少的（kano模型中的魅力属性）。接下来我们看看下面的产品是如何通过设计细节打动用户并达成产品目标，同时通过这些设计细节给我们在今后的设计中带来一些启发。
1.「 Instagram」是如何提升用户互动积极性的？
在「Instagram」里刷动态时，如果在一条动态上停留时间超过4秒时，在这条动态下方会自动跳转出添加评论的快捷入口，以降低用户互动的成本，增加用户互动的积极性。通过用户的行为，系统提前预判用户下一步的操作路径并给出相对应的操作，确实是提升用户使用体验的好方式。类似这样设计的还有头条小视频，当同一条连续播放2次时，分享按钮就会由普通分享图标样式变为高亮的朋友圈图标样式。
2.「YouTube」从全屏模式到查看或回复评论的交互方式是如此顺畅！
在YouTube全屏播放视频时，如果此时移动鼠标，那么在页面底部就会出现「滚动浏览详情」的操作提示。相较于其他视频平台需点击「退出全屏模式」才可查看评论区内容的体验，YouTube这里直接通过滚动鼠标的操作就能在当前全屏的模式下看到底部评论并进行发表回复等操作。减少了不必要的页面跳转，减少了跳出页面到割裂感。从而到达全屏追剧的沉浸体验不被打断，又能实现边看视频边在评论区互动的体验了。
3.「高铁管家」登陆12306账号时的键盘输入效率杠杠滴
用户在「高铁管家」上绑定12306账号时，数字键盘和字母键盘会同时被唤起，用户不用切换键盘就可以同时输入字母和数字。如此周全的输入方式，减少用户操作步骤，让整个登录流程更加快捷方便。
4.「有道云笔记」记录上次登录账号，帮你减轻记忆负担
「有道云笔记」的登录界面会帮助用户记录上一次登录的账号信息，并在下一次登陆到时候告知用户，减轻用户的记忆负担，功能虽小但体验很好。因为过了很长时间再重新登陆时，很难记起上次是用哪一种方式（账号）登陆的，况且很多产品的数据体系没有打通，不同账号之间的数据不能互通，导致账号不同，里面的数据就不同，这样会给用户造成疑惑与焦虑感，体验真的很差。
5.「支付宝」贴心的为您提供清除过载的红点提示
现在app推送的消息越来越频繁，导致一打开消息列表，全是未读消息，一条条的删除太麻烦但不消除小红点提示看着又很碍眼。一条条的删除太麻烦但不消除小红点提示看着又很碍眼。继「淘宝」和「微博」等App针对此应用场景推出一键标为已读功能后，「支付宝」也贴心推出了此功能来帮助用户处理没用的推送消息。当未读消息太多时「支付宝」会在消息列表出现浮窗提示用户「未读消息太多，标为已读」，点击可直接清除所有小红点。
6.「小米手机闹钟」使用一次就可以自动删除的闹钟
小米手机闹钟，用户在设置闹钟时可以打开“响铃后删除此闹钟”功能。打开此功能后，那种一次性的提醒闹钟（如某天要早起赶火车），在响铃后就会自动从闹钟列表中删除，有点阅后即焚的感觉，为强迫症用户清理了闹钟列表，减少手动删除闹钟的操作。
7.「QQ」的快捷回复功能微信为啥没有？
用户在浏览QQ空间好友动态，有好友发送消息过来时，会在页面右下角出现一个消息气泡，点击该气泡后用户可在当前页面快速查看消息内容以及回复该内容，从而不打断用户浏览动态。而看「微信」文章或者朋友圈时，有消息进来时，用户不得不打断当前操作而退出当前界面去查看或回复消息，是一种很差的体验感受。
8.「抖音」让模态弹窗始终出现在用户可操作的舒适区域
大部分产品在设计模态弹窗引导用户进行操作时，都会将模态弹窗放在页面固定的位置（居中或者页面底部）。而「抖音」的设计却让人眼前一亮，系统会自动检测用户唤起模态弹窗操作时手指与屏幕的接触位置，并将模态弹窗的操控按钮显示在离用户手指最近的地方。随用户手部活动区域变化而灵活变更模态弹窗位置的设计，使用户在进行手势交互的过程中操作动作能始终在手部的舒适区域内进行，这是对大屏手机时代十分友好的体验设计。
9.「网易云音乐」不同的场景有不一样的呈现
「网易云音乐」在有网与无网状态下打开时进入的页面其实是不同的。对用户而言，在有网络尤其是在无线网络的场景下在线听歌的概率是非常大的，而无网状态下app只能够播放本地音乐。所以设计团队根据用户具体的使用场景，让用户在网络状态良好的情况下打开 App 进入「发现」页，而在无网场景下直接进入「我的」页面。「发现」页便于用户发现最新音乐资讯与歌单推荐，适合在线听歌；而「我的」页面方便用户直接打开「本地音乐」列表，离线听歌。不同场景进入不同页面为用户缩短了操作路径，让使用体验更贴合具体使用场景。
OK，本篇文章先总结这几个点，后续我会继续收集产品设计中触动用户的设计细节与大家分享，同时也欢迎大家将好的设计细节案例留言给我，一起进步～
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