冬天已经不远了。天一冷，不仅让人觉得懒，而且还容易产生一种错觉。就是天一黑下来就觉得时间已经很晚了，需要马上回去休息了。
记录一下今天发生的一件小事吧。今天为了托运自己的行李，我叫了一个货拉拉。本来约好五点钟的，但是我一直在楼下等到5:40，车子都没有来。打电话师傅说在堵车，又说快了快了。这样一直搞到六点钟，车子才姗姗来迟。我和同事都有些不开心。
师傅也很是抱怨，说总共才28块钱，却让他在路上跑了那么久，关键一直堵车，连晚饭都没有吃，早知道就不接我这个单子了。
好在我们的目的地不远，不到十分钟就开到了。下车的时候师傅对我说了句，麻烦给我个好评啊。
还真得亏了他说了这句话。要不然我真想给他打个差评的。后来一想，这么冷的天大家都不容易。算了，在系统上给他打了个四分。
回家吃了碗面条，发现手机上有好几条司机的留言。（当时为了发定位方便，我和司机互加了微信）
哎呀，你怎么给我打了四分呢，你害得我被系统扣分了。
你看，为了接你这个单子，我跑了那么远，在路上堵了那么久。这么冷的天，我还没有吃饭，我又没有多收你的钱。你为什么给我打这么低的分呢。
我的评分一直都很高的，现在分数一下子降下来了，甚至可能会被封号。哎，你还真是不如投诉我算了。
我以后再也不敢接这种28块钱的单子了。
……
我一条一条的听下去，很奇怪，居然没有生气，反而觉得有些意思。
为什么呢？大概因为这是一个年轻的孩子，而且说起话来的声音还充满了委屈。所以就好像在听一个弟弟在抱怨他的班主任没有给他的试卷打满分，害得他拿不到父亲给的奖励一样。 所以你明明知道他是有错的，但还是觉得忍不住想笑出来。
尤其是想到自己已经吃完了热腾腾的面条，而他还在高架桥上挨饿受冻。就觉得好像他说的也都是有道理的。
于是呢，我也很有耐心的回复他。之所以不给你打五分，是因为真的等了你太久。我们在风中站着也很不容易。其次呢，也没有想到你们的系统评分标准是那么的高。我以为三分以下才是不及格呢。
他依然是有些抱怨。好在他的抱怨是很平静的抱怨，态度不激动，语气很无可奈何。
所以我给予了理解的抱歉。这是我第一次使用你们的系统，不好意思让你的评分下降了。希望这件事情不要影响了你的心情。天很冷，你也很不容易。回家的路上注意安全。
他的回复是好的，谢谢。下一次你不要再把好司机当成坏司机了。说这句话的时候，我能够明显的听出，他都忍不住笑了。
手机那头的我，也不禁莞尔。
简单来说，通过这件事情，我明白了以下几点。
第一就是任何时候态度都不要激动。平静的叙述，无奈的表达自己的委屈，即使是错了，都好像有道理。
这一条在家庭中应该很适用。都说会撒娇的女人最好命，应该和这个异曲同工。
第二条就是不要相信那些系统所谓的匿名评分。因为商家是很容易知道这个分数是谁给他打的。
第三条就是相互的理解还是比较重要的。所以，有的时候也就不要太较真了。
天冷了，祝看这篇小文的你，也有一个好心情。
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